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B2B營銷主要問題及原因分析

發布日期:2019-10-25  信息來源:未知  點擊:
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  互聯網時代帶來了以新媒體、大數據為典型代表的新的營銷環境,國外B2B企業,例如微軟、IBM通過公司戰略調整和營銷策略改進,無論在營銷效率還是在營銷結果上取得了非常好的成績。 在國內,新營銷環境下收割成果的更多為B2C企業,國內B2B企業的營銷模式依然較
    互聯網時代帶來了以新媒體、大數據為典型代表的新的營銷環境,國外B2B企業,例如微軟、IBM通過公司戰略調整和營銷策略改進,無論在營銷效率還是在營銷結果上取得了非常好的成績。
    在國內,新營銷環境下收割成果的更多為B2C企業,國內B2B企業的營銷模式依然較為傳統。一些B2C企業積極嘗試更加適宜新環境的營銷策略,為企業獲得新一輪的業績增長。
    例如招商銀行嘗試在微信上接入了“微客服”,一方面借助社交平臺的及時性和互動性的優勢,大幅提升了服務體驗,同時,他們通過對社交平臺的運營,挖掘出很多潛在客戶。
    截至2014年3月,招商銀行的微客服用戶量超過1000萬,而且微信上的新增粉絲每天都有1萬至2萬的增長。
    故宮從原本嚴肅的紫禁城到廣受年輕人喜愛的故宮文創,基于新媒體引發了顛覆性的增長,故宮圍繞年輕人展開了一系列的創新營銷活動,通過故宮賣萌淘寶店、跨界借勢營銷、騰訊故宮定制版游戲等一系列新媒體營銷事件,讓故宮文創年入10億;
    國內大多數B2B企業原有的營銷方式較難適應當下環境,但他們仍會將大部分精力和預算投放在傳統營銷上,據埃森哲《公司***的顛覆性增長機會》調研數據顯示, CMO在時間的分配上來看,他們花在“增長”以及“創新”上的時間非常不足,僅有37%的時間,而花在相對傳統的市場營銷手段上的時間占比高于60%。
    競爭環境的加劇,營銷渠道成本上漲,網絡營銷核心資源位競爭激烈,營銷ROI變低,以線上流量為例,百度搜索廣告2015年相較2011年,平均消費額增長了200%,廣點通和今日頭條2016年CPC(每次點擊付費廣告)分別比2013年上漲了260%和150%。
    B2B行業展會成本也有明顯上漲,以互聯網行業大會為例,企業展位及演講組合推廣費用由2014年的8-10萬人民幣上漲至2018年的25-35萬人民幣,年度費用增幅約30%以上。
    B2B企業常用的EDM營銷方式,打開率也有下降趨勢,在Focussend發布的2016、2017兩個年度的《郵件營銷行業白皮書》中,2017年相比2016年,約半數行業打開率下降。
    互聯網時代帶來的數據與技術的紅利,使得企業營銷效果更加可見,傳統的營銷方式對實際的業績增長迎來更大的爭議,B2B營銷在營銷技術的推動下,如何從傳統的戰術化營銷向業績導向的戰略化營銷轉型將成為B2B營銷新的重要課題。
    互聯網時代下萬象更新,B2B營銷已超越傳統營銷的理念和邊界,營銷的運作范圍也在日益擴大,傳統意義上的營銷策略及效果指標,在新的營銷環境下已時過境遷,B2B企業應勇于創新,自我顛覆,積極應用大數據、新媒體等互聯網時代下的產物,探索創新營銷策略,激活企業新的增長動力。
    客戶行為變化與企業營銷重心之間的GAP,使獲客難度加大
    互聯網背景下,新的營銷環境下,B2B客戶行為模式發生了非常大的變化,而大多企業仍將營銷重心放在傳統渠道或手段上。
    在互聯網的背景下,營銷模式正在發生著巨大的變化。消費者行為模式已由AIDMA(AttentionInterestDesireMemoryAction)到AISAS(Attention Interest Search ActionShare)。
    AIDMA營銷法則更多是在在傳統媒體環境下,廣告信息被快速廣泛的傳遞到消費者,但消費者看與不看、聽也不聽,并不在考量范圍,是一種完全由賣方主導的模式。
    而在互聯網時代下,新媒體環境使得客戶的行為模式交互性更強,客戶也更加主動,國際4A廣告公司日本電通在2005年提出AISAS模型。
    這個概念的提出在當時是有一定的背景的,在當年,日本四大廣告媒體的投放費用出現下降,但是網絡廣告的投放費用卻增長了54.8%,而這個傳統下降,網絡廣告增長的現象體現了互聯網對當時的生活以及各產業構成越來越大的影響。
    而在AISAS模型中,搜索和分享是互聯網時代消費者行為的典型特征,消費者由被動接受到主動搜索,通過對比商品信息而決策是否購買,傳統的渠道與客戶獲取相關的渠道需要相匹配。
    同時要對客戶進行更深入的洞察,借助社交平臺,形成品牌良好口碑,通過分析客戶的分享偏好,引發客戶分享,轉化更多業務機會。
    然而,AISAS當中的另外三個要素也在新的營銷環境下發生了相應的變化,Attention(注意),原來更多側重企業單向將信息推給客戶,而在互聯網背景下,信息大爆炸,傳統的營銷通路、傳統營銷方式、常規產品信息已經較難引起客戶注意;
    在Interest(興趣)方面,媒體內容與形式越來越多樣化,網絡媒體平臺孕育的大量自媒體不斷產出創新的、趣味性的內容,而相比之下,客戶眼光變得更高,一般性內容及形式較難引發客戶興趣;
    而同時,B2B企業客戶需求不斷升級,從從買產品,到買解決方案,再到買“效果”,打動客戶變得更難,這對營銷的要求更高,企業傳播的內容也需要從產品導向進階到問題導向,需要更加成體系的,面向不同角色客戶群的有價值的內容,才能引發客戶興趣。
    石家莊網站建設消息在行動(Action)方面,傳統時代下,企業與客戶的成交更多是一對一現場成單,而在互聯網時代下,客戶在線上交易習慣已經養成。
    面對客戶行為的變化,大多企業依然把營銷的重心放在傳統手段上。
    在MarketingSherpa公布的2010年B2B營銷預算分配調查報告中顯示:B2B企業預算分配當中,會展、郵件營銷、搜索優化和搜索廣告占有非常大的預算占比,而社會化媒體、營銷自動化、線上研討論會方面卻投入較小。
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