最近幾年，中國零售市場(chǎng)從商品短缺步入商品過剩的時(shí)代，這也讓零售業(yè)原有的聚客模式、商業(yè)地產(chǎn)模式開始被顛覆和瓦解，在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，中國零售商開啟了轉(zhuǎn)型之路，最開始嘗試的是門店+娛樂，希望通過可逛、可看、可玩，來吸引消費(fèi)者，但消費(fèi)者新鮮過后
*近幾年，中國零售市場(chǎng)從商品短缺步入商品過剩的時(shí)代，這也讓零售業(yè)原有的聚客模式、商業(yè)地產(chǎn)模式開始被顛覆和瓦解，在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，中國零售商開啟了轉(zhuǎn)型之路，*開始嘗試的是“門店+娛樂”，希望通過可逛、可看、可玩，來吸引消費(fèi)者，但消費(fèi)者新鮮過后，又會(huì)去尋找更新、更好玩的地方，門店要想形成持久、長期的轉(zhuǎn)化率并不容易。
這是所有零售商面臨的問題，即使是從線上向線下擴(kuò)張的阿里、京東，也一直尋找線下向線上導(dǎo)流的突破口。在零售業(yè)發(fā)展30年的國美開辟了一條新的轉(zhuǎn)型升級(jí)之路。去年，國美發(fā)布了“家·生活”戰(zhàn)略，宣布從1.4萬億家電市場(chǎng)進(jìn)軍10萬億“家·生活”市場(chǎng)，從單一電器經(jīng)營為主，逐步轉(zhuǎn)型為以“家”為核心的整體解決方案提供商和服務(wù)商。短短半年時(shí)間，國美的戰(zhàn)略開始落地。
引進(jìn)設(shè)計(jì)師入賣場(chǎng) 國美38家門店去年貢獻(xiàn)了5個(gè)億
什么樣的場(chǎng)景與家電賣場(chǎng)更貼合，更能夠產(chǎn)生用戶黏性？經(jīng)過國美的多次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，家電賣場(chǎng)的主流人群是35-38歲的中年男性，他們都是家裝的主力軍，這些群體對(duì)裝修和家電有更高的要求，希望家電能更好地與家裝融合。從去年開始，國美開始圍繞生活、家裝進(jìn)行布局。去年，國美在38家門店引進(jìn)了設(shè)計(jì)師進(jìn)場(chǎng)，除了根據(jù)用戶的裝修方案提供成套的電器產(chǎn)品外，設(shè)計(jì)師還可以為用戶提供包括國美的中央空調(diào)、中央地暖、中央新風(fēng)等設(shè)備。
設(shè)計(jì)師作為流量入口，儼然成為國美在銷售上的一個(gè)抓手。短短半年時(shí)間，國美38家門店為國美增加了5億元銷售額。
石家莊網(wǎng)站建設(shè)消息2017年6月，國美投資了互聯(lián)網(wǎng)裝修公司愛空間，占股19%，成為第二大股東。此外，還與籬笆公社、貓舍等裝修公司達(dá)成了戰(zhàn)略合作。
一個(gè)趨勢(shì)是，家電與家裝在未來將會(huì)融合。在歐美市場(chǎng)，家電并不在3C賣場(chǎng)單獨(dú)銷售，而是與家裝融合在一起，例如，裝修公司為用戶量身設(shè)計(jì)的整體櫥柜里面就包含了洗衣機(jī)、干衣機(jī)、冰箱等。按國美的規(guī)劃，今年將有100家門店引進(jìn)設(shè)計(jì)師入場(chǎng)，未來，將給國美帶來50%的收入增量。
重構(gòu)三、四線市場(chǎng) 今年開800家電器專賣店
*近幾年，包括蘇寧、天貓、京東都開始向三、四線城市擴(kuò)張，蘇寧早于2010年就開始滲透農(nóng)村市場(chǎng)，但效果差強(qiáng)人意。主要原因是投入和成本不成正比。按物流成本計(jì)算，三、四線城市是一二線城市的5倍。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的思路不同，國美將圍繞一、二線城市的區(qū)域倉，輻射300-500公里開店。在店內(nèi)，國美開辟了一面墻展示門店外其他電器產(chǎn)品，通過專業(yè)人員對(duì)產(chǎn)品的講解，形成線上線下立體的銷售結(jié)構(gòu)。
據(jù)悉，國美已建立了一個(gè)*全已售的SKU數(shù)據(jù)庫，成為首家訂單在線化的線下零售商，所有1600家門店的訂單都能夠?qū)崿F(xiàn)配售和安裝的可視化。
與京東線下店涵蓋百貨、食品等多品類不同，國美在三、四線城市將定位在電器專賣店，而與蘇寧直營+加盟店不同，國美只做直營店。
國美CFO方巍曾表示，三四線城市僅占國美銷售不到1%，到2020年將預(yù)期達(dá)到20%。去年，國美在三、四線城市已開設(shè)了100家門店，今年將計(jì)劃擴(kuò)張800家。據(jù)悉，在目前擴(kuò)張的三、四線城市門店中，國美已實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。
滲透產(chǎn)業(yè)上游 提升供應(yīng)鏈能力
除了投資愛空間，在產(chǎn)品上，國美早已向上游領(lǐng)域延伸，近幾年投資了包括風(fēng)行電視、芒果電視，擁有了品牌、產(chǎn)品等供應(yīng)鏈資源。
國美零售控股公司總裁王俊洲曾公開表示，國美主營業(yè)務(wù)盈利是供應(yīng)鏈能力的體現(xiàn)。據(jù)悉，通過買斷、包銷等方式，國美所售商品有40%都實(shí)現(xiàn)了差異化，也擁有商品定價(jià)權(quán)，而這40%商品成為國美銷售的主要利潤來源。
國美將海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理之后，可以**時(shí)間捕捉暢銷品的信息，通過智能選品和買手，“自采商品、自己下單、自己定零售價(jià)、自己管庫存、自己承擔(dān)庫存的跌價(jià)風(fēng)險(xiǎn)。”王俊洲在近日的2018國品“家·生活”聯(lián)盟暨國美“家美季”發(fā)布會(huì)上表示。
打個(gè)比方，國美通過大數(shù)據(jù)判斷42英寸智能電視將是下一個(gè)季度的暢銷品，國美會(huì)在面板價(jià)格**點(diǎn)采購42英寸電視面板進(jìn)行生產(chǎn)，然后銷售，既能保證價(jià)格全行業(yè)**還能獲得利潤。例如，在干衣機(jī)領(lǐng)域，國美在幾年前捕捉到干衣機(jī)市場(chǎng)的需求之后開始布局，目前在干衣機(jī)市場(chǎng)占據(jù)70%市場(chǎng)份額。
國美前不久公布的2017年財(cái)報(bào)顯示，國美的主營業(yè)務(wù)整體GMV同比增長20.1%，綜合利潤率達(dá)18.26%，可比門店銷售收入同比增長2.33%。相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多年在主營業(yè)務(wù)上的虧損，國美主營業(yè)務(wù)一直保持盈利狀態(tài)。
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