2月21日電在大潤發虛晃一槍之后,阿里正式宣布與百聯就新型零售業務達成戰略合作。這已經是與阿里合作的第四家線下實體零售,前三家分別是銀泰、蘇寧和三江購物。只不過,與前幾次不同的是,本次阿里與百聯的合作,雙方暫不涉及資本層面。 與其說戰略合作,
2月21日電在大潤發虛晃一槍之后,阿里正式宣布與百聯就新型零售業務達成戰略合作。這已經是與阿里合作的第四家線下實體零售,前三家分別是銀泰、蘇寧和三江購物。只不過,與前幾次不同的是,本次阿里與百聯的合作,雙方暫不涉及資本層面。
與其說戰略合作,不如說是傳統零售企業的主動投誠。在面對新一輪的消費和技術革命下,傳統零售們顯得如此無力和無奈,一個接一個的把自己的未來期許給了互聯網零售企業。
即便如此,阿里與百聯合作依然帶動了零售板塊、阿里概念股、新零售概念股拉升,零售板塊整體拉升2.28%。21日,百聯股份(600827)開盤封漲停、三江購物(601116)終結連日低迷上漲2.26%、蘇寧云商(002024)尾盤拉升上漲2.67%。
而港股方面,去年底提出“重新定義零售”的國美電器(HK0493)也于21日上漲3%。去年12月底,國美提出了重新定義零售的“6+1戰略”,以用戶為王、產品為王、平臺為王、服務為王、分享為王、體驗為王,以及線上線下融合的“六王兩融”為價值創造觸點、以供應鏈為核心競爭力的集互聯網、物聯網、務聯網(專注于服務的三個網絡)于一體的新零售生態體。
“線上、線下融合,我覺得現在可能做成的,一個是阿里,因為它跟蘇寧合作,如果線上、線下可以打通的話,一定很有優勢”,國美杜鵑表示,“另外一個就是國美。”同樣是做新零售,在杜鵑眼里,與阿里模式上的不同,讓這家傳統零售企業有著足夠的底氣和阿里在新零售這件事上掰一掰手腕。
有專家認為,國美提出的新零售,是供應鏈能力與數據技術推動的線上線下融合,是典型的自下而上、從后臺到前臺的新零售模式。
在國美的商業邏輯里,這里面有三個核心能力進行支撐:**,前臺與用戶的交互能力,不管是線上還是線下,前端的用戶交互是產品銷售的關鍵;第二,供應鏈能力,也就是說要具備足夠的產品和服務能力,商品要為消費者帶來更多的價值,后服務要比同行做的更好;第三,實體門店和互聯網真正變成一個融合的整體。
在國美的商業邏輯里,**個核心能力即前端的用戶交互能力,國美的1700家門店在消費行為愈加清晰的今天,在面對智能化、非標化、成套化的商品購買時,場景的體驗能力和導購的專業能力,起著極大的作用。
例如,當你為新家成套家電,被網上復雜、2D的陳列式信息困擾不決的時候,線下的***感官和體驗能夠讓你的判斷更加立體和清晰,同時,導購人員還能利用專業知識幫助你判斷選品。
另外,隨著春節前后圍繞快遞業曝出的配送問題,也讓門店在“隨買隨走不用等”的這個場景上有著自己得天獨厚的優勢。
第二個核心能力,即供應鏈和后服務能力:這一點正是國美新零售區別于阿里的關鍵,阿里作為線上平臺,并不涉及自己的商品供應渠道,國美作為實體零售,供應鏈是其根本。通過大數據選品、反向定制、按需定制,再到集采、地采的千億級規模,在消費升級的背景下,將**性價比的商品帶給消費者成了關鍵。
而后服務,是國美延長零售行為的有效方式。在國美的新零售里,交易不再是零售終點,而是開始,這也使零售從原來的一次性交易,變成商品全生命周期的交易。通過物聯網、大數據等技術的應用,對家電進行維護、管理和維修,為用戶創造更大的價值。
拿凈水器來說,通過在出水處安裝的芯片,就可以隨時監控水質,當水質超標時,國美就會及時通知用戶更換濾芯。
前兩點,綜合在一起,體現的就是國美這種零售型企業的經營思維,一方面是商品經營、一方面是用戶經營。
石家莊網絡優化消息第三個核心能力即線上線上融合:線下,國美的1700家門店除了在優化布局以外,更重要的是其正在展開的一輪轟轟烈烈的“體驗革命”,主要門店已經建設了大量的商品應用場景,包括廚房烘焙、VR影院,甚至是網咖電競,家裝家飾等,這也是阿里正在積極求取和布局的合作標的;線上,國美有國美在線、國美Plus;
說到融合,國美不僅實現消費者全渠道融通,為消費者創造了不同的、可穿行的消費場景,使消費者在任何時間、任何場景下,想在哪購物,就在哪購物。更重要的是,國美通過金融、智能制造、物聯網、大數據等領域的布局,實現板塊聯動,以達到真正的線上線下融合。
在新零售的戰爭中,傳統零售出身的國美是逆轉還是同樣被“招安”,還有待市場和時間的拷問。但至少,國美在新零售上的堅持上讓這場近似一邊倒的戰爭,多了一些懸念和精彩。