就在今天(10月10號),來自韓聯社報道稱,三星電子合作伙伴官員表示,三星電子已經暫停了Galaxy Note 7的生產。 韓聯社引述三星某供應商的一位未具名管理人士稱,該公司暫時停止了Galaxy Note 7智能手機的生產。該人士稱,這一決定可能包括負責該產品全球供
就在今天(10月10號),來自韓聯社報道稱,三星電子合作伙伴官員表示,三星電子已經暫停了Galaxy Note 7的生產。
韓聯社引述三星某供應商的一位未具名管理人士稱,該公司暫時停止了Galaxy Note 7智能手機的生產。該人士稱,這一決定可能包括負責該產品全球供應的越南工廠。還稱,作出這一決定是出于對全球消費者安全的考慮。
目前尚不清楚公司將何時恢復該機型的銷售,但三星官方向新聞機構表示,公司已經與中、美、韓三國安全監管部門合作實施該措施。
這樣一場電池爆炸的鬧劇,已經漫長的持續了2個月之久。
早在8月2號,三星在美國召開新聞發布會,發布了一款新手機Note 7 。Note系列從5越過6直接到了7,估計誰都明白三星這樣跳級,意味著什么。當大家把視線都放在Note 7的各個數據上,想了一系列三星與蘋果對比的話題時,Note 7的3500毫安的電池卻陸陸續續出現了安全隱患。
就在發布會后不到一月的時間里,就有Note 7疑似發生爆炸的事件,出現在了韓國國內。而與此同時,三星也決定推遲Galaxy Note 7出貨,并在一份聲明中稱:“Galaxy Note 7的出貨被推遲,因為我們要對產品質量進行額外的測試。”
網絡上有一句流傳頗廣的話:韓國人一生逃不開的三件事:死亡、稅收和三星。而諷刺的是,這一次,三個事件同時出現在了一款產品上。而且,這也僅僅是三星Note7電池爆炸事件的開始,隨著時間的推移,爆炸事件層出不窮。
在大洋的彼岸,美國歷來是三星手機的*為重要的市場之一,繼韓國的用戶反映手機電池出現問題后,在美國銷售的Note 7 也陸陸續續出現了爆炸事件。
上市僅一個多月,在全球范圍內已經發生了35起因鋰電池質量缺陷造成起火爆炸的事故。于是,三星決定召回兩周前才上市的250萬支Note 7手機,據彭博估計,召回成本可能多達10億美元。在與新iPhone正面交鋒的節點上,三星遭受的損失不僅僅是10億美元所能量化的。
然而,Note 7的噩夢并沒有隨著三星手機的召回所停止。
在接近9月中旬的時日里,多國城市交通管理部門,心照不宣的“封殺”三星Note 7:
已有包括日本國土交通省、歐洲航空安全監管機構(EASA)、加拿大交通部、印度民航總局(DGCA)、越南航空局等各國交通管理部門。
除此之外,澳洲航空、捷星航空、維珍澳大利亞航空、新加坡航空、美國航空、達美航空、聯合航空、亞航、阿聯酋航空、巴基斯坦國際航空公司等多家境外航空公司也先后對該款手機發布警告、禁令。
9月9日、10日,臺灣地區華航、長榮、復興、遠東、臺灣虎航等公司和香港地區國泰、港龍、香港航空相繼宣布對三星Galaxy Note7手機的禁令。
國內的航空公司,民航局和春秋航空先后發布安全預警,重申旅客應嚴格遵守中國民航局安全規定,飛行全程中,嚴禁使用包括三星Galaxy Note 7在內的任何手機和充電,或作為托運行李運輸。
石家莊網絡優化獲悉,海航、首都航等航空公司也已明確禁止旅客攜帶三星Note 7乘機。
但是令人驚訝又不解的一幕卻發生了。
中國市場并沒有在在三星手機的召回名單中,三星方面申明:
“我們再次重申,自9月1日起在中國市場發售的Galaxy Note7國行版本,由于采用了不同的電池供應商,而不在此次更換范疇,可放心購買及使用。”
但打臉的是,不久之后就有了三星Note 7國行版發生爆炸。29日下午,三星電子在其官網向中國消費者致歉,并稱三星“從未且永遠不會對中國采用雙重標準”,并承諾針對每起事件”都會在**時間主動聯系用戶并獲取相關信息”。
但即使是更換后的手機,Note 7 依然出現了問題。在10月5日,在美國西北航空一架飛機起飛前,一部Galaxy Note 7 手機起火,機上乘客不得不進行疏散。據報道,該手機已經是三星已維修過的、可安全使用的手機。
而美國的電信公司 AT&T 在周末宣布,將不再銷售或為用戶更換新Note 7,前來換貨的用戶可以更換為其他手機。
“基于近期的事故報告,現在我們不再為用戶更換新的Galaxy Note 7,以等待這些事故得到進一步調查,”AT&T發言人弗萊徹·庫克(Fletcher Cook)周日在一份電郵聲明中稱,“我們也鼓勵使用被召回Galaxy Note 7的用戶到AT&T商店更換另外一部三星智能機或其它智能機。”
失去運營商渠道,這一消息對于三星無疑是致命的。失去了 AT&T 的信任,也可能正是三星宣布停產的導火索。
在被人們熟知的消費電子領域之外,三星在韓國早已成長為一個覆蓋機械、化工、金融、保險(放心保)等領域的龐大商業帝國。但是,*為推動下半年手機銷量的主力機Galaxy Note 7,如今卻只能暫停生產,讓人對于三星接下來的日子,不得不產生悲觀的情緒。
當然,更大的問題擺在了三星的面前:如何重新獲取運營商和用戶的信任。