北京9月1日電 (夏賓)牢牢把握著線上用戶流量，掌控著線上消費入口的中國電商平臺最近越來越喜歡以開設(shè)實體店的方式，在線下攻城略地。 聚美優(yōu)品目前正在開拓二三線城市的市場，實體店要做的就是走進這些用戶的生活。電商平臺聚美優(yōu)品(下稱聚美)線下負責(zé)人齊
北京9月1日電 (夏賓)牢牢把握著線上用戶流量，掌控著線上消費入口的中國電商平臺*近越來越喜歡以開設(shè)實體店的方式，在線下“攻城略地”。
“聚美優(yōu)品目前正在開拓二三線城市的市場，實體店要做的就是走進這些用戶的生活。”電商平臺聚美優(yōu)品(下稱“聚美”)線下負責(zé)人齊亮透露出該公司線下開店的目的所在。
近日，聚美山西長冶店開始了試運營，該店也是聚美今年開設(shè)的第5家線下實體店。除北京外，聚美此前開設(shè)的實體店落戶在青島、濟南、西安等二線城市。
相較于一線城市的高昂成本，選擇在二線城市回歸線下，可以使電商以直觀的方式和較低的成本獲得用戶。
2013年就在北京前門大街開出首家實體店的聚美算是中國電商“擁抱”線下的先行者，隨后，阿里、京東、小米、當(dāng)當(dāng)?shù)葒鴥?nèi)知名電商均開出實體店。
而去年11月，在西雅圖開設(shè)了**家線下實體書店的亞馬遜，未來計劃在芝加哥、圣地牙哥及波特蘭再開設(shè)三家實體店。
中國貿(mào)促會研究院國際貿(mào)易研究部主任趙萍在接受記者采訪時表示，增強體驗，減少逆向物流成本是電商線下開店的關(guān)鍵原因之一。
“看得見，摸不著，這個問題一直沒有在電商平臺上得到解決。”趙萍告訴記者，網(wǎng)購過程中由于對商品認知的不全面會大大提高退貨比例，進而提高逆向物流成本，“即使退回去的產(chǎn)品不影響二次銷售，也要重新整理和包裝，貼標簽等等，都在提高成本。”
線下實體店可提供***商品展示，使得消費者在購買時更加審慎，后悔概率減小，退換貨率降低，從而降低逆向物流成本。
齊亮表示，每家聚美實體店都專門設(shè)有直播區(qū)，布景、燈光、網(wǎng)絡(luò)等都為直播量身打造，用戶來店就可直接在直播區(qū)與主播互動。
對此，趙萍認為，直播不僅是為了娛樂，更是為了增強互動，提高用戶粘性，獲取用戶實時、**數(shù)據(jù)，了解具體需求，挖掘更加細化、深層次的市場。
“直播其實可以說是一種**營銷，不會招致用戶反感，因為是否觀看直播用戶可以自主選擇，有質(zhì)量的直播內(nèi)容對于用戶來說是很好的服務(wù)。
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