駕照約考、護照辦理，可以通過官方網(wǎng)站登記申請；突發(fā)事件、自然災害，很多人第一時間關注發(fā)生地的官方微博；有問題要反映，有意見要提出，很多地方都開通了網(wǎng)上信箱、互動平臺如今，政府網(wǎng)站、官微越做越漂亮、欄目設置越來越多，但社會公眾評判的并非政府
駕照約考、護照辦理，可以通過官方網(wǎng)站登記申請；突發(fā)事件、自然災害，很多人**時間關注發(fā)生地的官方微博；有問題要反映，有意見要提出，很多地方都開通了網(wǎng)上信箱、互動平臺……如今，政府網(wǎng)站、官微越做越漂亮、欄目設置越來越多，但社會公眾評判的并非政府網(wǎng)站、官微的“顏值”，而是其內容與服務。
隨著數(shù)字網(wǎng)絡的普及，通過網(wǎng)絡辦理業(yè)務、了解突發(fā)狀況，咨詢等都為廣大群眾帶了便捷的體驗。基層政府官網(wǎng)、官微的開設本意是以服務群眾為主，提供政策解答和查詢業(yè)務，起初還是得到了關注和認可。然而，隨著信息資訊的發(fā)達，基層政府官網(wǎng)除了界面越加“漂亮”而外，內容更新遲緩且群眾的疑問得不到及時解答和回復，長此以往其閱讀量和關注度逐漸被“遺棄”，演變成“僵尸”“沉睡”的官網(wǎng)就見怪不該，形同虛設了。 造成政府官網(wǎng)、官方微博公信力低、影響小的尷尬處境，主要還是自身問題較多，比如網(wǎng)站實質性的內容較少，服務實質性作用沒有及時體現(xiàn)，關注的信息更新不及時，政務服務答疑要么敷衍了事，要么出現(xiàn)雷人回復，網(wǎng)站建設的不重視、不過問。 可以說，政府官方網(wǎng)站、微博的開設，本該是創(chuàng)新服務的開始，是融入“互聯(lián)網(wǎng)+政務”時代便捷的起航，但要贏得群眾信任和滿意，還需要著力解決以下問題。
一是及時更新內容，加強制度管理。及時更新實質性的內容，去掉“面子”包裝，增設辦事流程介紹，專人或輪流在開設的網(wǎng)上辦事窗口坐班式的及時回復。把網(wǎng)站建設管理納入政府績效考核，領導重視，增強責任心，才能讓傳播力影響力見實效。 二是整合資源，打造便捷官方“門戶”網(wǎng)站。當前“互聯(lián)網(wǎng)+政務”的不發(fā)達，可以打破“一個衙門一個網(wǎng)站”的局面，大力推進網(wǎng)站集約化建設，將區(qū)縣級以下政府網(wǎng)站作為子站、欄目等逐步整合到地市級政府網(wǎng)站，集中力量打造、經(jīng)營和推廣這一個共有網(wǎng)站，使之成為家喻戶曉的“門戶”，群眾登錄進去，諸事皆能解決。 三是做好輿論導向，加強與民互動。積極答疑、與民互動，是增強干群關系，更是建立健全官方網(wǎng)站、微博的根本目的，這就亟須回應關切、提升引導輿論的能力。
石家莊網(wǎng)絡優(yōu)化消息回應的及時，真相往往容易抵充噪音、雜音，也就杜絕了“神回復”之類的問題；回應的準確，更是對政府權威性和公信力的提升。做到了兩者兼顧，穩(wěn)扎穩(wěn)打，才能贏得群眾信任。
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