對于人道主義組織而言，最大的一個困難，就是無法定位到受災區在哪個國家或地區的具體位置。但如果想更好地開展人道工作，就必須得知道誰受到災難侵襲，受災程度如何，以及災民需要些什么，而且，我們需要快速獲得這些信息。 在設計及執行生命救援工作時，獲
對于人道主義組織而言，**的一個困難，就是無法定位到受災區在哪個**或地區的具體位置。但如果想更好地開展人道工作，就必須得知道誰受到災難侵襲，受災程度如何，以及災民需要些什么，而且，我們需要快速獲得這些信息。
在設計及執行生命救援工作時，獲取信息的重要性不言而喻。但大多數時候，我們很難收集到相關信息，因為我們無法順利聯系到前線受災地區或不發達地區的人。而在一些落后的偏遠地區，比如敘利亞，伊拉克，索馬里，南蘇丹和北薩赫勒部分地區，那里的人不僅要受到災難的折磨，更痛苦的是，世界上沒人知道他們身處在水深火熱之中。
不過，技術創新有能力填補這一空白。我們知道，全球支持網絡通訊的移動手機量在不斷上漲，特別是撒哈拉以南的非洲地區，移動手機年增長率可達20%。因此，移動調研技術正在改變我們收集信息的方式。
聯合國世界糧食計劃署（WFP）一直在為人道主義組織提供弱點分析和定位服務。2013年，在人道主義創新基金（Humanitarian Innovation Fund）的支持下，世界糧食計劃署推出了mVam項目——向潛在受眾群撥打電話或發送短信，以收集食品安全數據。這些人手上都是*普通的手機，可以接聽電話，無需高端智能手機支持，也不用相對昂貴的數據流量套餐服務。
舉個例子，在剛果民主共和國，難民Agnes Niyanzira每月都會收到這樣的電話調研，回答一些相關問題，比如她和自己的六個孩子吃了些什么。
mVam項目發展的非常快：現在已經拓展到了15個**，下一步計劃是支持30個**。
移動調研成本很低，也能更快地讓我了解到災民們需要些什么。在剛果，相對于親自面對面采樣，利用移動手機調研收集數據的成本只有前者的一半。 比如在馬拉維進行一次**范圍內的調研，24小時之內即可完成，而過去相同的工作可能需要花費數周時間。
這些調研幫助世界糧食計劃署更好地做出資源分配決策。在伊拉克，人們能夠實時告訴我們安巴爾圍城里發生了什么狀況，我們因此可以優先將食物送給*需要的人。去年埃博拉病毒危機發生，短信調研幫助世界糧食計劃署在病毒感染區內追蹤食品安全，員工也無需親自深入到疫情**冒風險。過去一些無法進駐的地區，現在通過手機調研獲得的數據，也能直接了解到那里的災民情況。
當然，新技術也帶來了一些問題。貧窮的人們很少能使用手機，而在中東地區，有時也會限制女性使用手機。網絡運營商可能會在一些戰爭地區關閉通訊服務。外勤人員有時也很難處理移動調研所產生的龐大數據流量。此外，被調研者的隱私保護也一直是大家關注的問題，世界糧食計劃署因此升級了他們的數據存儲系統，還刪除了一些可能識別個人的敏感數據。
現在來看，移動調研只是數據收集的一個手段。利用航拍圖像和眾包數據收集同樣能幫助人道主義組織監測危險/偏遠地區。 不過，隨著越來越多人使用消息應用，以及免費3G（比如Facebook Zero）的服務范圍越來越大，我們將更容易和受災群眾進行交互。未來，我們會獲得更多數據，同時在管理數據問題上也會遇到更大挑戰，所以現在必須要建立一套正確的工作流程。
感謝手機的普及，讓聯合國更能體察難民疾苦
那么，有什么好方法嗎？首先，我們需要關注隱私問題，和相關公司進行有意義的合作；同時，我們還要獲得網絡運營商的支持，在受災區支持移動本地漫游、提供免費的SIM卡。此外，短消息應用應該允許人道主義組織建立自己的專屬系統。這些手段都能讓人道主義機構和災民建立無縫連接，不管他們使用什么類型的App應用。*終，人道主義組織還需要足夠的資源為災民提供幫助。
事實上，對人道主義機構而言，必須要積極擁抱改變，通過更加安全的系統和強化員工意識，積極收集災區數據 。
石家莊網絡優化
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