社區(qū)服務(wù)商小區(qū)無憂宣布完成A輪2000萬美元融資，投資方尚未披露。 據(jù)介紹，這是小區(qū)無憂18個月內(nèi)的第三次融資，在此之前已獲得種子和天使投資，公司目前團隊規(guī)模過百人，地推隊伍近1000人。 淘寶+家庭宅配順豐 小區(qū)無憂定位碎片化生活服務(wù)的社區(qū)移動平臺，立
社區(qū)服務(wù)商“小區(qū)無憂”宣布完成A輪2000萬美元融資，投資方尚未披露。 據(jù)介紹，這是小區(qū)無憂18個月內(nèi)的第三次融資，在此之前已獲得種子和天使投資，公司目前團隊規(guī)模過百人，地推隊伍近1000人。
淘寶+家庭宅配順豐
小區(qū)無憂定位碎片化生活服務(wù)的社區(qū)移動平臺，立足于向家庭用戶提供餐飲宅配、家政服務(wù)、電器維修、教育培訓(xùn)等100多個服務(wù)類別，被認為是社區(qū)生活服務(wù)界“淘寶+家庭宅配順豐”的模式，其商業(yè)模式是主要為用戶提供小區(qū)生活服務(wù)信息檢索、匹配、支付和小區(qū)周邊配送服務(wù)，向商家提供推廣和展示的同時，“小區(qū)無憂”從商家訂單流水中收費獲取營收。
資料顯示，“小區(qū)無憂”于2012年5月創(chuàng)立于上海，開始籌備和試運營；2013年8月8日于上海開始全面運營。
據(jù)“小區(qū)無憂”官方披露的數(shù)字顯示，目前其在上海外環(huán)內(nèi)超100個宅配區(qū)域，數(shù)百名個宅配人員覆蓋約5000個小區(qū)。在**范圍內(nèi)，“小區(qū)無憂”已開通56個城市，輻射28萬個小區(qū)，為了近100萬服務(wù)商家和手藝人提供營銷服務(wù)，生活服務(wù)需求日匹配量過萬單，近一年來為社區(qū)連接和提供服務(wù)超過200萬次。
“小區(qū)無憂”創(chuàng)始人唐皓系原阿里巴巴早期的市場負責人，當年向今天的小微金融CEO彭蕾匯報工作，在獨立創(chuàng)業(yè)前也曾任安居客副總裁。小區(qū)無憂核心團隊分別來自阿里巴巴、微信、谷歌，拉手等新技術(shù)公司。
唐皓表示，公司獲得業(yè)內(nèi)**的A輪融資顯示行業(yè)前景和公司團隊獲得認可，資金將主要投入“毛細血管”配送團隊的規(guī)模和能力提升和服務(wù)的進一步精細化，對社區(qū)生活服務(wù)“手藝人”群體的扶持，以及社區(qū)服務(wù)平臺的移動端推廣等方面。
“毛細血管式”社區(qū)服務(wù)生態(tài)
“如果說，過去十年間泛B2C模式(包括天貓、京東式的B2C和淘寶式的miniB2C)是中國電子商務(wù)普及化的主旋律，未來基于社區(qū)的生活服務(wù)將是數(shù)字化電商徹底融入人們生活的下一步關(guān)鍵，”唐皓說，小區(qū)無憂定位于“小區(qū)生活服務(wù)平臺”，期望在未來三年改變一百萬手藝人的就業(yè)機會與再造小微服務(wù)的個人信用體系，讓大眾回歸社區(qū)和提供更多個性化的本土服務(wù)。
與傳統(tǒng)B2C電商商品實體化、跨地域、標準化的特點不同，社區(qū)O2O生活電商服務(wù)更貼近人們的生活、更高頻，同時也具有更隨機觸發(fā)、更個性化的特征。唐皓認為，社區(qū)O2O未來將體現(xiàn)更具規(guī)律性、更多接觸性和更具包裹性的服務(wù)特點，從家庭的日常需求作為反向移動互聯(lián)網(wǎng)高粘性入口，“我們提供的是更為真實高頻的碎片化社區(qū)服務(wù)，而這些正是傳統(tǒng)BAT巨頭難以實現(xiàn)的。”借助于此，小區(qū)無憂才能為居民提供省時、省心、省力的服務(wù)。
而為了實現(xiàn)這一點，此前低調(diào)潛伏的小區(qū)無憂花費兩年多時間建立起多點對多點的即時物流調(diào)配體系。通過核心自建、局部容納兼職隊伍的方式，小區(qū)無憂實現(xiàn)了覆蓋上海外環(huán)內(nèi)80%區(qū)域，目前的人均單量與效率為業(yè)內(nèi)平均水平的兩倍以上，用戶的月度重復(fù)下單率在30%以上，45鐘時間內(nèi)**送達的能力，唐皓說，這是公司目前所擁有的核心資產(chǎn)之一。
與傳統(tǒng)B2C式電商服務(wù)不同，小區(qū)無憂專注的社區(qū)生活服務(wù)場景中，由于服務(wù)與被服務(wù)者均來自相同社區(qū)，有較強的社區(qū)歸屬感與穩(wěn)定性。小區(qū)無憂以移動技術(shù)手段積累和監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，通過技術(shù)算法干預(yù)，**匹配用戶與商戶的需求，由用戶參與點評修正的物業(yè)服務(wù)指數(shù)及物業(yè)周邊配套指數(shù)。
唐皓說，“生活服務(wù)信息真實，人工嚴格驗證(****)，技術(shù)算法干預(yù)，用戶反饋修正，這是小區(qū)無憂服務(wù)競爭的四項關(guān)鍵要素。”同時，小區(qū)無憂的服務(wù)觸點也更為豐富，結(jié)合了社區(qū)生活服務(wù)內(nèi)容與特點，借助IOS、Android移動終端、互聯(lián)網(wǎng)電視、平板電腦、DM手冊和用戶交互。
除了服務(wù)用戶之外，小區(qū)無憂同樣傾力服務(wù)于社區(qū)服務(wù)者的億萬“手藝人群體”
唐皓說，手藝人是現(xiàn)代社會中做出了巨大貢獻卻還沒有遠未得到足夠的重視與尊重的群體，他們有著憂患、仔細、悟性、投入、不投機等諸多優(yōu)良品質(zhì)。
他說，服務(wù)的本質(zhì)在于服務(wù)提供者要有服務(wù)技能，具有手藝人的匠人精神，對自己的服務(wù)會精益求精、精雕細琢以及有一份自豪的心態(tài)，只有尊重自己的手藝，才能得到別人的尊重和崇敬，那才藝才能得以延續(xù)。
小區(qū)無憂表示，在提供服務(wù)的同時，還將致力于提倡人們重新回歸社區(qū)、重視社區(qū)，建立完善的社區(qū)環(huán)境和服務(wù)生態(tài)。
“城鎮(zhèn)化發(fā)展、人口老齡化、新型的生活和工作方式形成大大增加了待在社區(qū)的人口數(shù)量及時間。在可見的未來五、六年內(nèi)，待在社區(qū)的人口數(shù)量和時間將會大幅增加，這也將使得社區(qū)變成一個**的輸入和輸出并發(fā)的綜合性服務(wù)場所，因此專注于社區(qū)提供的各種服務(wù)也將應(yīng)運而生。這將是下一個萬億金礦。”唐皓說。該文章由
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