距離新版《消費者權益保護法》正式實施還有3個多月。京東網已經率先開始試水新消法中的部分規定。 業內人士認為,新消法增加了經營者的違法成本,進一步保障了消費者的合法權益。 新消法315實施 首次規范網購后悔權 2014年3月15日,新版《消費者權益保護法》
距離新版《消費者權益保護法》正式實施還有3個多月。京東網已經率先開始試水新消法中的部分規定。
業內人士認為,新消法增加了經營者的違法成本,進一步保障了消費者的合法權益。
新消法3·15實施 首次規范網購后悔權
2014年3月15日,新版《消費者權益保護法》(以下簡稱“新消法”)將正式實施,其中有多個條款涉及網絡購物,對于規范網購市場具有積極的作用。值得一提的是,新消法首次對網購后悔權有了進一步規范。
記者注意到,在新消法的要求下,消費者有權自收到商品之日起7日內無理由退貨,但消費者定做的、鮮活易腐、數字化商品、交付的報紙期刊以及根據商品性質不宜退貨的商品除外,這被業界稱為“網購后悔權”。
不過,有統計發現,截至目前,超過8成以上的電商網站在退換貨政策上和新消法存在出入。據
石家莊網站建設了解,為此,相關電商網站負責人表示,會盡快根據新消法調整退換貨政策。
京東自1月1日起 率先試水新消法
在眾多電商網站中,京東自2014年1月1日起,成為首家試水新消法的電商網站。
記者了解到,京東的用戶可按照新消法中的規定享受相應的權益。記者在京東商城售后服務總則頁面中看到,針對退換貨規定,京東進行了調整。京東承諾,自客戶收到商品之日起7日內可以退換貨,15日內可以換貨,客戶可在線提交返修申請辦理退換貨事宜。
目前,京東已從自營品類開始試行新消法,開放平臺商家經針對性培訓后也將逐步執行。
京東表示,新消法進一步細化和保障了消費者的權益,對于規范網絡購物、促進網購生活方式的普及以及電商行業的發展有積極推動作用。
京東稱,將為新消法細則的制定和推行提供更多的實踐經驗,有效規范網絡購物這一新型消費形式,更好地促進網購生活方式的普及和電商行業的發展。
網購退換新規
對于本次新消法中*引人關注的網購退換貨新規,相關專家做了解讀,對其他不適宜退貨的商品有兩個條件,一是商品本身就不宜退貨;另外經營者認為根據商品性質不宜退貨,這就需要消費者來確認。
為此,參與新消法修訂的中國消費者協會律師團團長邱寶昌表示,新消法進一步保障了消費者的合法權益,增加了經營者的違法成本。與此同時,消費者也應謹慎使用自己手中的“后悔權”,不能濫用消費者權利而給商家帶來不利影響。