9月9日晚間消息，針對此前媒體報道外賣騎手成高危職業一事，美團今日回應稱，將為騎手留出8分鐘彈性時間、增強配送安全技術團隊、改進騎手獎勵模式等5大整改措施。 近日一篇名為《外賣騎手，困在系統里》的文章刷屏，引起巨大反響。文章指出，在外賣系統的算
9月9日晚間消息，針對此前媒體報道外賣騎手成高危職業一事，美團今日回應稱，將為騎手留出8分鐘彈性時間、增強配送安全技術團隊、改進騎手獎勵模式等5大整改措施。
近日一篇名為《外賣騎手，困在系統里》的文章刷屏，引起巨大反響。文章指出，在外賣系統的算法與數據驅動下，外賣騎手疲于奔命，導致他們違反交規、與死神賽跑，外賣員成了高危職業。
《外賣騎手，困在系統里》文章細致描述了數以百萬計的外賣騎手是如何在外賣系統的算法與數據驅使下，周而復始為了完成高峰期蜂擁而至的外賣業務而疲于奔命，但卻眼睜睜看著自己的從業收入從*初入行的月入過萬到如今逐步下降，這也成為外賣騎手普遍的生存境遇寫照。
據
石家莊網站建設消息悉，2017 年上半年，上海市公安局交警總隊數據顯示，在上海，平均每 2.5 天就有 1 名外賣騎手傷亡。同年，深圳 3 個月內外賣騎手傷亡 12 人。2018 年，成都交警 7 個月間查處騎手違法近萬次，事故 196 件，傷亡 155 人次，平均每天就有 1 個騎手因違法傷亡。
以下是美團回應全文：
大家對外賣小哥、平臺系統的關注、意見和建議我們都收到了。沒做好就是沒做好，沒有借口，系統的問題，終究需要系統背后的人來解決，我們責無旁貸，有幾件正在做的事向大家匯報：
1. 更好優化系統
每一單外賣，在為用戶提供準時配送服務的同時，美團調度系統會給騎手留出8分鐘彈性時間，留給騎手等候延遲的電梯，在路口放慢一點速度。我們將對系統持續優化，保障騎手安全行駛的時間。
惡劣天氣下，系統會延長騎手的配送時間，甚至停止接單。騎手申訴功能將升級，對于因惡劣天氣、意外事件等特殊情況下的超時、投訴，核實后，將不會影響騎手考核及收入。
特殊情況下，感謝您對騎手的每一份理解。
2. 更好保障安全
我們將增強配送安全技術團隊，重點研究技術和算法如何保障安全。我們正在研發的智能頭盔將全力加大產能，通過藍牙與手機相連的方式，讓騎手說話即可完成操作，并可以通過App實時測速；在寫字樓、醫院等特殊場所，騎手會存在進入難、找路難等問題，我們在這些場所正在努力鋪設智能取餐柜，讓騎手**一公里的配送更便捷。
3. 改進騎手獎勵模式
對于騎手的獎勵模式，將從送單獎勵轉向綜合考慮合理單量區間及安全指標的獎勵，讓騎手在保障安全的同時，獲得更實際的回報。
4. 關懷騎手與家人
盡管我們現在通過保險、袋鼠寶貝公益行動等保障騎手安全，為騎手家庭及子女提供醫療、教育幫扶，但是我們深知，落實和做得還遠遠不夠，我們將繼續增加投入，與社會各方一起為騎手就業創造更好的保障。
5. 認真聽取大家意見
我們將會定期召開騎手座談會，設立產品體驗官，充分聽取騎手、公眾、學者、媒體多方觀點和建設性意見，幫助我們更好優化調度、導航、申訴等策略，提升騎手配送體驗。
鞭策是成長的必修課。感謝每一個好評，也感謝每一個差評，因為這背后都是在乎，能讓我們跟大家站在一起，為大家做得更好。
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