親，我們的店鋪剛遭遇了大火，如果你在店里下單，請申請退款哦。我看到新聞了，款不用退了。2016年12月15日淘寶雙12大戰(zhàn)的發(fā)貨階段，一場突如其來的大火淹沒了楊偉東對這個創(chuàng)收節(jié)的所有想象。淘寶也派出團隊，提供運營和資金方面的支持。如今，借助廣大買家
“親，我們的店鋪剛遭遇了大火，如果你在店里下單，請申請退款哦。”“我看到新聞了，款不用退了。”2016年12月15日淘寶雙12大戰(zhàn)的發(fā)貨階段，一場突如其來的大火淹沒了楊偉東對這個“創(chuàng)收節(jié)”的所有想象。淘寶也派出團隊，提供運營和資金方面的支持。如今，借助廣大買家和淘寶平臺的支持，楊偉東東山再起，登頂天貓皮草類銷售前三。這，是我們?nèi)ツ暝稍L過的“被淘寶改變的100張面孔”中的一員。而淘寶上，像他一樣的商家數(shù)不勝數(shù)。
2018年，正值淘寶15周年，淘寶也在不斷求變，從粗放開采轉(zhuǎn)化到精細(xì)化、垂直化。未來兩三年，淘寶會變成什么樣？昨天，淘寶各大業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人做了詳細(xì)介紹。
石家莊網(wǎng)站建設(shè)消息2018年，如果讓淘寶80后總裁蔣凡只選擇一件重要任務(wù)做，那就是“回歸初心”，讓淘寶變得簡單。他用“簡單、普惠、創(chuàng)造”三個關(guān)鍵詞向千萬商家定義他理想中的淘寶。蔣凡說，“2018年，淘寶將從規(guī)則、產(chǎn)品、商家工具、平臺治理四個方面優(yōu)化平臺，以降低商家經(jīng)營成本，改善商家營商環(huán)境，把商家的體驗放在**位。”解決生意規(guī)則復(fù)雜、購物體驗復(fù)雜，成為淘寶必須面對和首先改變的問題。
蔣凡認(rèn)為，正是遠(yuǎn)超以往的技術(shù)實力讓淘寶有能力變得簡單。在機器智能時代，新的智能工具與大數(shù)據(jù)營銷將更好地解放商家，并相應(yīng)帶來平臺商業(yè)規(guī)則的巨大改善。淘寶技術(shù)負(fù)責(zé)人南天（花名）透露，未來，淘寶技術(shù)將全面覆蓋，滲透消費者運營、大數(shù)據(jù)測品、供應(yīng)鏈改造，實現(xiàn)***數(shù)字智能化。
能滿足個性化需求、有高熟客率等特質(zhì)的商家，被淘寶定義為“特色商家”。未來2～3年，“特色商家”將會大量出現(xiàn)在淘寶上。蔣凡表示，2018年，淘寶將繼續(xù)加大對特色商家的扶持以支持創(chuàng)新，特色市場在兩三年內(nèi)將發(fā)展出一個全新的萬億級市場。此外，在2000余個特色市場的大盤中，每個細(xì)分市場都會得到快速增長，比如設(shè)計師市場、手藝人市場、玩家類市場和紅人市場這四個市場，將有望分別達(dá)到100億、280億、400億和1000億的規(guī)模。
以淘寶原創(chuàng)設(shè)計市場為例，用戶搜索“原創(chuàng)設(shè)計”等關(guān)鍵詞近10億次。原創(chuàng)類商品和店鋪市場規(guī)模超過100億，年成交增幅高達(dá)455%。去年一年，淘寶特色商家的成交增速都遠(yuǎn)高于大盤。
面對這一新型萬億級市場，淘寶將通過營銷活動、自運營體系、消費者觸達(dá)、能力成長、大數(shù)據(jù)孵化這五方面對商家進(jìn)行全面升級，****幫助商家貼近新市場，為商家提供“助燃劑”。
“2018年，平臺治理的關(guān)鍵詞是‘服務(wù)’、‘保障’和‘信用’，一方面會對違法經(jīng)營的商家繼續(xù)嚴(yán)厲處罰，另一方面則會加大對守法經(jīng)營商家的保障。”在2018淘寶商家大會上，淘寶規(guī)則負(fù)責(zé)人張凱夫這樣向商家表示。
他透露，淘寶正計劃打造“信用與經(jīng)營保障規(guī)則”，讓誠信經(jīng)營的商家獲得更有力保障，“這一系列動作，都旨在打造更具安全感的營商環(huán)境。”
近年來，阿里巴巴集團安全部和平臺治理部持續(xù)研發(fā)了“差評師模型”、“敲詐勒索模型”、“惡意退貨模型”等技術(shù)能力。它們可以識別、打擊各類惡意行為。面對這些商家痛點，張凱夫表示，希望商家能和淘寶一起，與擾亂市場秩序的行為作斗爭。
張凱夫表示，淘寶將通過更便利的開店流程、更個性化的指導(dǎo)來幫助商家輕松“上淘”。但無論新老商家，都會因為對政策法律等不了解而產(chǎn)生無心違規(guī)的情況，遭到平臺處罰。
“比如一些商家不懂廣告法，發(fā)布產(chǎn)品時會因為宣傳語等而受到平臺規(guī)則處罰”，張凱夫介紹，去年淘寶就推出了廣告法一鍵自檢自查等工具，幫助商家避免違規(guī)。“未來淘寶也將借助數(shù)據(jù)算法的力量，極大地簡化和優(yōu)化商家的規(guī)則學(xué)習(xí)體驗，提供更好的服務(wù)”。
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