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水滴籌、水滴互助創始人沈鵬:創業兩年這三個思維幫助了我

發布日期:2018-04-17  信息來源:未知  點擊:
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  4月2日,前美團10號員工、美團外賣聯合創始人,現水滴公司創始人沈鵬在個人朋友圈發布消息:水滴公司獨立付費用戶超過1億人,注冊用戶數超過3.6億,且水滴籌、水滴互助均實現行業第一。 這個自帶美團光環的創業者用23個月帶領團隊實現了指數級的增長、逆襲成
  4月2日,前美團10號員工、美團外賣聯合創始人,現水滴公司創始人沈鵬在個人朋友圈發布消息:水滴公司獨立付費用戶超過1億人,注冊用戶數超過3.6億,且水滴籌、水滴互助均實現行業**。
  這個自帶美團光環的創業者用23個月帶領團隊實現了指數級的增長、逆襲成為了行業**。目前,水滴公司已累計獲得兩輪融資,估值近30億元。
  談起這兩年的創業經歷,沈鵬說,有三個思維模型幫助了他。
  過去兩年,相當于之前很多很多年,是再升華的兩年。在這兩年,不斷的去學習,并且在實踐中快速迭代。沈鵬說,有三個思維方式,對他幫助**。
  **、邊緣創新
  石家莊網站建設消息2016年,*初切入市場的時候,是一個什么樣的大環境呢?保險市場需求大,每年的增長達到50%,而且80后90后這一代人,正在成為上有老下有小的養家的中堅力量。所以,我創業*初的定位,是圍繞著中國一二線城市的80、90后去發力,而且是聚焦在傳統保險公司不愿意做的事情。
  什么呢?—— 高性價比的互聯網保險。當時,傳統的保險產品,是通過高額的傭金來驅動業務員,一筆保費中有很大比例是用在驅動業務員以及相關的費用上,產品注定性價比不高。如果你想做高性價比的產品,業務員的利益就會受到損害,所以傳統保險公司做不了這個事情。
  而且,因為眼前傳統渠道的蛋糕非常大,他們覺得有時間,所以也不會真正在互聯網方面去發力,還是圍繞原來好啃的骨頭在搶陣地。其實,保險是一個相對難啃的骨頭,并不是貼錢就可以燒起來交易規模的業務,不像零售或 O2O 一樣,你有補貼,用價格戰就可以引爆用戶。
  為什么?舉個例子,比如健康險,是一個非標品,很難拿來比價,它條款的復雜度,內容的可解決性,不是TMD(頭條、美團、滴滴)那種方式就能賣得動的。所以,那個時候,從戰略上看,一些互聯網巨頭和小巨頭,其實都沒有把互聯網健康險當成一個重點的市場。
  直到*近才有新聞說,馬化騰除了看游戲、文創以外,更看重互聯網保險。但幸運的是,我們抓住了這個邊緣的機會。后來,我去混沌大學創業營學習,又把中國傳統保險公司不愿意覆蓋的三四五線城市的中等收入人群,也給做了。
  做完這個人群之后,我們實現了一個質的爆發。我去混沌創業營**次上課的時候,整個水滴互助會員才300萬人,但現在,我們已經有將近3000萬人了。而且,這兩年,保險市場又產生了很多的變化。比如擅長賣理財的業務員,現在有點賣不動了,BAT 也開始往這看了,我們也有了相當的優勢。
  反而很多傳統保險開始跟我們合作,通過聯合定制產品,聯合分銷來把產品做起來。所以,市場比較冷的時候出來創業,反而是一個很好的創業起點。水滴處在一個非常好的節奏里,巨頭還沒有來得及顧及這個領域的時候,我們快速的建立了一些品牌和用戶規模的先發優勢。
  現在巨頭開始重視這個領域了,但我們拿到了騰訊、美團等巨頭的支持,共贏做這個事情。嚴格定義,*近兩三年里創業的公司,沒有真正可以完全獨立生存的,都有BAT的占股,還是要依賴他們的支持。
  第二、生物學原理
  我們內部有三個核心業務:
  ①水滴互助,直營性的B2C業務,我們經營一款社群性產品,直接賣給C端用戶,雖然水滴互助不是保險也不是慈善,但是水滴互助可以起到更好的教育用戶的作用。
  ②水滴保,平臺型的 B2C 項目,一端是多個保險公司,另一端是C端用戶;
  ③水滴籌,C2C 業務。兩邊都是非常市場化的,一端是大批量的籌款者,另一端是大批量的捐款者。
  這三個業務的核心重點都不一樣,如果每個小團隊都不圍繞自己的關鍵點去all in,很可能哪個業務都做不成。所以,現在各個模塊都是獨立的小團隊,自己來管理,并且我也不怎么深度參與業務細節,只是以周會的形式參與關鍵點,更多的是讓大家能夠自主去發揮。
  第三、利人達己
  解讀一下就是說,持續創造精神價值,持續地建立信任,非常重要。*近,很多人都會問我這樣一些問題:2016年,網絡互助平臺有 100 多家,2017年變成了好幾十家,后來沒剩下幾家了,感覺戰爭結束了。
  為什么戰爭會結束的那么快?
  答案只有一個:
  我們做的事情的本質是經營信任,然而,多數玩家只懂得打廣告、搶地盤,卻忘記了這一點。如果你沒有看到經營信任,或者對這一點理解不夠深刻或者不夠堅持,時間長了,就會產生質的差別。為什么這樣講?因為,我們憑的就是用戶的信任。買個保險,一買就是連交很多年,**能不能賠付,得靠這個。
  ▌如何經營信任?核心是透明公開,堅持合規發展不動搖
  比如水滴互助,可以分成以下3點:
  ①用戶加入互助,目前池子里多少錢,一共多少用戶加入,動態數據是什么樣,都是真實并公開透明的,這是接受全社會監督的;
  ②用戶信任你,就要求你要進一步的公開、公正、透明;
  ③每半個月左右我們會公示一下當期即將被幫扶的會員情況,被幫扶的會員也會把他的病情報告等信息公開出來,參與互助均攤的會員如果有反對的意見,也可以提出來,提出來之后我們就會重新復審。
  這種公示,會讓用戶更有參與感,他能看到互助金的去向。
  ▌怎么認知到“信任”這個事兒,很重要?
  我也是各種“掉坑”,交了學費。
  美團是一個算大帳的公司,關鍵的事情關鍵發力,有時候也不會太在乎過小的細節,比如認定了外賣重要,也會放得開花錢。所以,我剛出來創業時,有點延續了那種節奏,很放得開:天使輪融資了五千萬,三個月就花了一千萬。
結果是,實現了業務上線 100 天,用戶 100 萬,但我心里很清楚,這是通過打廣告打出來的,心里很不踏實。
  廣告一打就有,廣告停了,可能就沒了。
  后來,我們回歸到理性地看待這個業務,開始慢慢地通過信任口碑,積累一定量的用戶,同時被賠付的用戶也越來越多,正循環下去后,網絡互助效應就出現了,水滴互助的業務壁壘也就形成了。
 
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