315消費者權益日這天，江蘇省消保委聯合十多家行政主管部門及15家行業組織，舉辦了2018年315互聯網消費維權服務日活動，在線受理消費者的投訴舉報，并即時處理、解答問題。 從江蘇省消保委獲悉，315當天，江蘇省線上維權平臺累計受理各類投訴、咨詢與舉報167
“3·15”消費者權益日這天，江蘇省消保委聯合十多家行政主管部門及15家行業組織，舉辦了“2018年3·15互聯網消費維權服務日活動”，在線受理消費者的投訴舉報，并即時處理、解答問題。
從江蘇省消保委獲悉，“3·15”當天，江蘇省線上維權平臺累計受理各類投訴、咨詢與舉報1673件，同比增長128%，其中，3·15互聯網消費維權平臺共計受理1013件。官方提供的資料顯示，截止當天18時，3·15互聯網消費維權平臺收到的咨詢已全部辦結，因投訴處理過程較為復雜，全天線上維權投訴“已辦結”683件，“處理中”464件。
此次活動包括網絡購物消費、金融消費、餐飲消費、家用汽車消費等超過17個消費投訴領域。數據顯示，全省投訴產生*多的是“其他類消費”，占總投訴數的39.98%，其次是網絡購物消費、汽車銷售，分別是21.19%、5.73%。
全省咨詢產生*多的也是“其他類消費”，占總咨詢數的29.47%，其次是商品房和裝飾裝修消費、網絡購物消費，分別是11.58%、8.42%。
江蘇省消保委投訴部主任張昊舒告訴，此次活動之所以采取線上維權方式，是因為當前消費群體以年輕人為主，網絡消費占比重較大，“網絡維權能更好地實現一種‘互聯網對互聯網’，同時也可以縮短時間和空間。”
據他介紹，線上處理消費投訴的大致流程是，由專門的部門根據不同的領域登記投訴內容，初步篩選后進行分流，分到各個業務部門，**由不同的部門來解答對應的問題。不過，有多位行業組織人士表示，目前對于投訴舉報等信息的系統分類還不夠完善。
南京家庭裝飾監督站朱林向
石家莊網站建設表示，消費者認為跟房子有關的事情都是商品房的問題，但其中包括與物業相關的問題并不在房子的投訴范圍內。江蘇美容美發協會副秘書長蘇桐也坦言，一些分流過來的投訴信息并不完全準確，“一些醫療美容的投訴也分流到我們這里，但其實這些都是要退回的，不歸我們處理”。在現場看到，快遞投訴甚至也被分到了美容美發領域。
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