經司法部門審批，昨天，千龍、京東、360、搜狗、一點資訊、今日頭條、快手、58同城等8家北京屬地重點網站人民調解委員會正式成立。截至目前，本市已有10家重點網站擁有人民調解組織。各網站將依據各自產品形態和提供的服務，開展矛盾糾紛化解。 市網信辦相關
經司法部門審批，昨天，千龍、京東、360、搜狗、一點資訊、今日頭條、快手、58同城等8家北京屬地重點網站人民調解委員會正式成立。截至目前，本市已有10家重點網站擁有人民調解組織。各網站將依據各自產品形態和提供的服務，開展矛盾糾紛化解。
市網信辦相關負責人介紹，北京作為世界互聯網高度發達的超大型城市，擁有61萬家網站。但平臺越大，涉互聯網矛盾糾紛也就越多、越復雜。據不完全統計，每年涉及屬地互聯網企業的矛盾糾紛達數十萬起，其中包括企業與企業、企業與網民，以及網民之間的矛盾糾紛。根據北京市二中院統計顯示，2016年僅網絡購物合同糾紛的數量增幅就達到了600%，司法部門涉互聯網的訴訟數量急劇上升。因為取證難，空間跨度大，互聯網矛盾糾紛的當事各方維權成本都相對較高，這不僅給網民與互聯網企業帶來困擾，也給司法審理帶來巨大壓力。
去年，本市在百度、新浪兩網站成立互聯網糾紛人民調解委員會，將矛盾糾紛化解在前期，完成大量涉及版權、用戶投訴之類的糾紛案件。如針對樂視網與鳳凰網網絡傳播權爭議案件進行了調解，并促成雙方達成書面調解協議，目前已履行完畢。另外，還推進調解騰訊網與一點資訊的版權糾紛，以及柏恩公司與網秦公司的合同糾紛等調解工作。
石家莊網站建設獲悉，此次新加盟的8家網站，也將根據其產品形態和服務開展不同矛盾糾紛調解工作。
昨天，京東法務部門負責人表示，目前京東擁有活躍用戶2.925億，2017年全年交易總額接近1.3萬億元人民幣，服務**9億多用戶和十幾萬品牌商。大量的投訴和糾紛也隨之而來。在處理投訴糾紛中，京東也感覺到，消費者或權利人在客服投訴和訴訟之間，缺乏其他糾紛解決機制，增加了維權成本。其實，電商平臺既有服務消費者的意愿，也有協調平臺商家的能力，此次互聯網企業人民調解委員會的成立，正好可以解決這一困擾。
市網信辦相關負責人表示，互聯網企業性質、業務范圍、運營方式、所提供的產品和服務不同，涉及的矛盾糾紛也不一樣。今后，要固定專人專職從事這項工作，要摸清涉及本企業矛盾糾紛情況，根據本企業矛盾糾紛特點選聘調解員。鼓勵各家創新模式，如更多采用“互聯網糾紛互聯網解決”的方式，在諸如證據認定、在線調解等方面創造新做法。
市高院立案庭相關負責人也表示，鼓勵互聯網企業探索網上調解和法院網上訴調對接的新調解模式，推行互聯網調解解決互聯網糾紛的調解模式。市司法局相關負責人也提出，今后可加強與工商、網絡、知識產權等行政監管部門，消費者保護機構和駐地法院立案庭的協調聯系，建立矛盾解紛的行政調解，以及人民調解和司法調解對接的聯動機制。
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