2月7日,順豐速運官方發布消息稱,春節期間因受資源制約,僅能提供有限的服務,將酌情收取資源調節費用。 順豐速遞方面表示,為能及時送達客戶的快件,順豐已經在總部、各業務區、各網點,成立高峰專項小組以應對春節高峰,通過應急調度體系,將高峰期間異常
2月7日,順豐速運官方發布消息稱,春節期間因受資源制約,僅能提供有限的服務,將酌情收取資源調節費用。
順豐速遞方面表示,為能及時送達客戶的快件,順豐已經在總部、各業務區、各網點,成立高峰專項小組以應對春節高峰,通過應急調度體系,將高峰期間異常天氣等突發狀況對用戶快件的影響降到**。
記者了解到,除了順豐, 目前中國郵政EMS、中通快遞、申通快遞、圓通速遞以及韻達快遞都提出了“春節不打烊”。
中通方面告訴
石家莊網絡優化,中通快遞會根據全網各地在春節期間攬派業務量的具體情況進行預估,結合網點常態化數據,合理安排員工春節值班,保障收、轉、運、派各個環節的暢通。
中國郵政EMS方面表示,將繼續為**客戶提供無縫隙、全覆蓋、不停休的服務,各類業務實行正常收寄。
價格方面,除了順豐將收取資源調節費用,中國郵政EMS方面表示,部分區域的EMS標準快遞每件加收不超過10元的服務費。韻達快遞也表示,考慮到春節期間業務量、成本等各種因素,每票快件會加收10元服務費。
中通快遞方面透露,各地網點按照實際情況執行全年無休的政策,中通總部對全網沒有發布加價通知,各網點根據自身實際情況來調節節日期間的快遞服務價格。
此外,快遞的時效性也會受到一定程度影響,EMS方面表示,受春節影響,EMS將調整部分服務內容,對于2月5日至25日收寄的郵件,時限較平日將有所延長,對發往62個城市核心區范圍的標準特快郵件將暫停時限承諾;申通快遞方面表示,由于天氣、運輸等原因可能會有所延誤。
“快遞公司春節不打烊,但快遞員有回鄉休息的需求,所以整個快遞行業從春節前后一直到元宵,會安排快遞員輪流回鄉休息,但快遞公司不會停止運轉。”有業內人士告訴
石家莊網站建設記者,春節期間,很多商家不再發貨,所以快件量與平時相比會少很多。根據以往的數據,各快遞公司都會在春節前制定春節保障計劃,EMS、順豐的人手會充足一些。
記者了解到,電商平臺也在宣稱“春節不打烊”。菜鳥網絡日前宣布,在春節期間,天貓超市、天貓電器城和天貓國際的物流將繼續不打烊。據悉,這期間,天貓的超市、家電、家居等多個品類,以及天貓國際都會堅持“商品照常買,物流照常送”。
其實,2011年12月31日,中國快遞協會已經發布了《春節法定假日期間快遞服務指導規范》。
《規范》規定,春節期間,各企業應在每個開辦業務的城市提供營業網點收件和指定區域派送服務;總體服務時間不低于6個小時;根據業務量情況,合理安排值班人員,提供快件跟蹤查詢服務、暢通投訴受理渠道;服務安排有變動時,應通過其網站和營業場所向社會公布等。