根據(jù)星圖數(shù)據(jù)發(fā)布的“2015年雙11全網(wǎng)銷售分析簡報(bào)”顯示，2015年雙11全網(wǎng)單天交易額高達(dá)1229.37億元，與2014年雙11（805.11億）相比，同比增長52.70%，全網(wǎng)產(chǎn)生包裹數(shù)6.78億個(gè)。2015年雙11當(dāng)日截至6時(shí)，全網(wǎng)包裹數(shù)就達(dá)2.5億個(gè)
根據(jù)星圖數(shù)據(jù)發(fā)布的“2015年雙11全網(wǎng)銷售分析簡報(bào)”顯示，2015年雙11全網(wǎng)單天交易額高達(dá)1229.37億元，與2014年雙11（805.11億）相比，同比增長52.70%，全網(wǎng)產(chǎn)生包裹數(shù)6.78億個(gè)。2015年雙11當(dāng)日截至6時(shí)，全網(wǎng)包裹數(shù)就達(dá)2.5億個(gè)，
石家莊網(wǎng)絡(luò)建設(shè)獲悉，截至24時(shí)，全網(wǎng)包裹數(shù)高達(dá)6.78億個(gè)，相比2014年雙十一（4.09億），同比增長65.77%，數(shù)量驚人，集中爆發(fā)的訂單不僅對快遞公司的吞吐和配送能力造成嚴(yán)重的考驗(yàn)，也讓商家備貨和供貨鏈條整體失控。*終的結(jié)果是，商家被迫延遲發(fā)貨，快遞公司爆倉，消費(fèi)者表面上看似“占”到了便宜，卻犧牲了原本應(yīng)該有的消費(fèi)體驗(yàn)偏離了購物本質(zhì)。對于這一現(xiàn)象，京東集團(tuán)高級副總裁、京東商城營銷平臺體系負(fù)責(zé)人徐雷表示，今年，喧囂娛樂和沖動消費(fèi)將不再是‘雙11’的主流，京東將通過‘好物低價(jià)’、‘**服務(wù)’和‘智能體驗(yàn)’三大舉措為消費(fèi)者提供更好的選擇，讓雙11回歸電商購物本質(zhì)。問題是，面對本來已經(jīng)浮躁的雙11，京東這樣真的能玩的轉(zhuǎn)嗎？
京東、阿里，“冰與火”的消費(fèi)戰(zhàn)爭
雙11對于阿里而言具有特殊的意義，它不僅是一場狂歡，更像一場戰(zhàn)爭。拼價(jià)格、玩搶購似乎是阿里任何一屆雙11都必不可少法寶，以至于每年的雙11前夕，總會流傳出各種靠譜不靠譜的搶購攻略，引領(lǐng)著消費(fèi)者向打折、低價(jià)促銷的商品蜂擁而去。這其中一部分消費(fèi)者確實(shí)有著剛性需求而選擇購買，而大部分人則因?yàn)槭窍迺r(shí)打折原因而參與搶購。對于這種現(xiàn)象，有媒體記者曾經(jīng)做過訪問，隨機(jī)詢問一些參與雙11搶購的消費(fèi)者，一大部分消費(fèi)者的回答是：參與搶購是為了儲備物品以備不時(shí)之需，另一部分的回答則更令人啼笑皆非：看別人搶購，自己也跟著搶著玩。但不管如何，阿里的雙11活動確實(shí)每年都能**化地煽動消費(fèi)者的購物熱情，催生出大量的非理性消費(fèi)。
而今年的雙11，京東似乎要玩點(diǎn)“不一樣”的，并順便給阿里火熱的雙11澆上一點(diǎn)“冷水”。國內(nèi)咨詢機(jī)構(gòu)易觀在《中國網(wǎng)絡(luò)零售購物節(jié)消費(fèi)者行為專題研究報(bào)告2016》中指出，“雙11”經(jīng)過八年的發(fā)展，消費(fèi)者購物呈現(xiàn)出“重計(jì)劃、重需求、重服務(wù)、重品牌和重價(jià)值”等幾個(gè)新特征，商品購買的必要性以及是否與個(gè)人需求相匹配成為影響用戶*終消費(fèi)的核心要素。用戶的購物決策不再以價(jià)格作為**參考因素，而是兼顧對品牌、品質(zhì)、服務(wù)、價(jià)格等多重要求進(jìn)行理性判斷。為此，京東在今年的“雙11”旗幟鮮明的打出了“認(rèn)真購物，買點(diǎn)好的”的口號，從品牌、商品和服務(wù)等多個(gè)角度去順應(yīng)消費(fèi)者的需求變化，倡導(dǎo)消費(fèi)者拒絕沖動、理性購物，似乎是要對阿里發(fā)動一場“冰與火”的消費(fèi)戰(zhàn)爭。
新消費(fèi)觀形成，電商迎來回歸購物本質(zhì)的機(jī)會
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)稱，2005到2010年，私人消費(fèi)對GDP的增長貢獻(xiàn)僅有32%，而在2010-2015年，這個(gè)數(shù)據(jù)已經(jīng)攀升至41%。為此，阿里研究院還發(fā)布了一組數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)未來5年投資和凈出口在GDP增長的貢獻(xiàn)占比上還將繼續(xù)減少，而私人消費(fèi)卻將不斷增長，達(dá)到48%。新中產(chǎn)階級的崛起帶來了整個(gè)社會消費(fèi)結(jié)構(gòu)的改變，隨之而來的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)需求升級趨勢非常明顯。徐雷指出，目前零售業(yè)正呈現(xiàn)出消費(fèi)升級、線上線下由對立到融合、技術(shù)發(fā)展帶來**體驗(yàn)、大數(shù)據(jù)驅(qū)動消費(fèi)個(gè)性化專業(yè)化、購物成為理性生活方式五大趨勢。
首先，隨著居民可支配收入的增加，目前中國有超過1億的中產(chǎn)階級群體，他們在消費(fèi)中更加關(guān)注品牌、品質(zhì)和服務(wù)而非所謂的“性價(jià)比”。其次，從零售趨勢發(fā)展來看，線上電商和線上零售的界限在消失并逐步走向融合，消費(fèi)對產(chǎn)品的購買和消費(fèi)將回歸消費(fèi)本質(zhì)，重新注重產(chǎn)品的品質(zhì)、品牌和購物過程的服務(wù)，這讓已經(jīng)成為大多品牌*重要的零售終端和新品首發(fā)渠道的京東占據(jù)了明顯優(yōu)勢。**，新技術(shù)的應(yīng)用帶來的體驗(yàn)創(chuàng)新，催生零售產(chǎn)業(yè)鏈專業(yè)化分工，AR、VR技術(shù)的應(yīng)用，大數(shù)據(jù)**推薦，這些技術(shù)讓網(wǎng)絡(luò)零售平臺專注于服務(wù)體驗(yàn)，而品牌商專注于產(chǎn)品創(chuàng)新，讓消費(fèi)者的選擇重新回到對產(chǎn)品和服務(wù)的抉擇上。這樣新的消費(fèi)觀，讓電商野蠻生長之后，終于迎來回歸購物本質(zhì)的機(jī)會。
|