繼今年3月微信對提現(xiàn)進行收費后，另一支付巨頭支付寶也要取消免費的午餐，原因是高企的成本。如今在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的眾多領域里，像支付寶這樣占據(jù)絕對統(tǒng)治地位的行業(yè)老大越來越多，如何規(guī)范他們的漲價行為值得思考。 支付寶提現(xiàn)收費 9月12日，支付寶對外發(fā)布公
繼今年3月微信對提現(xiàn)進行收費后，另一支付巨頭支付寶也要取消“免費的午餐”，原因是高企的成本。如今在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的眾多領域里，像“支付寶”這樣占據(jù)**統(tǒng)治地位的行業(yè)老大越來越多，如何規(guī)范他們的漲價行為值得思考。
支付寶提現(xiàn)收費
9月12日，支付寶對外發(fā)布公告表示，因綜合經(jīng)營成本上升，為了持續(xù)向用戶提供更多優(yōu)質服務，自2016年10月12日起，支付寶將對個人用戶超出2萬元額度的提現(xiàn)收取0.1%的服務費。
在用完基礎免費額度后，用戶可以使用“螞蟻積分”兌換更多免費提現(xiàn)額度，“1積分”兌換“1元免費額度”。
據(jù)石家莊網(wǎng)絡優(yōu)化了解，10月12日起收手續(xù)費只針對支付寶提現(xiàn)行為，涉及“提現(xiàn)到本人銀行卡”和“轉賬到他人銀行卡”。除了提現(xiàn)之外，使用支付寶進行消費、理財、購買保險、手機充值、水電煤繳費、掛號、繳納交通罰款、使用手機支付寶轉賬到支付寶賬戶、還款等服務不受任何影響。
對于余額寶，支付寶公告則表示，余額寶資金轉出，包括轉出到本人銀行卡和轉出到支付寶余額將繼續(xù)免費。
為什么要在提現(xiàn)環(huán)節(jié)收費，而不在其他環(huán)節(jié)收費？
支付寶方面的解釋是：“使用支付寶進行消費、理財、購買保險、手機充值、水電煤繳費、還款等支付的頻次比提現(xiàn)高出很多，如果在支付環(huán)節(jié)收費，受到的影響可能更大，而選擇對超過免費額度的提現(xiàn)進行收費，受到的影響將會小很多。”
不堪成本重負
值得注意的是，此前微信宣布對提現(xiàn)進行收費時，支付寶官方微博曾回應表示，支付寶提現(xiàn)不收費。那么，時隔半年，支付寶為何出爾反爾？在聲明中，支付寶給出的原因是由于經(jīng)營成本問題。
“在提供越來越多便捷、安全的服務的同時，由支付寶承擔的綜合經(jīng)營成本也上升較快。這次對提現(xiàn)規(guī)則的調(diào)整，是為了減輕部分成本壓力，以保證我們能持續(xù)、健康地為您提供更多優(yōu)質服務。”支付寶表示，“所有服務都需要以可持續(xù)的資源為依托，勉力支撐有違客觀商業(yè)規(guī)律。” 然而，支付寶的綜合成本究竟有多大？比上一年度上升了多少？支付寶方面在公告中并沒有公布這些數(shù)據(jù)。只聽到他們隔空喊話：“寶寶心里苦啊！”
不過，我們還是可以通過騰訊的數(shù)據(jù)，做個粗略估算。騰訊旗下的財付通（包括微信支付），是我國第二大第三方支付機構。
今年3月份，騰訊的老板馬化騰在**兩會時介紹說，銀行的錢離開銀行體系，進入到第三方支付的賬戶，轉賬的手續(xù)費大約在1‰左右，這是第三方支付一項很大的成本。
他表示，消費者使用第三方支付消費，商家會給第三方支付手續(xù)費；但如果是個人之間轉賬，經(jīng)過第三方賬戶，就要承擔1‰的成本。據(jù)他介紹，微信1月份這方面的成本超過3億元。
根據(jù)易觀公布的《中國第三方支付移動支付市場季度監(jiān)測報告》，今年1季度支付寶的市場份額為63.41%。這樣的份額，差不多是排名第二位的財付通的3倍。
根據(jù)目前支付寶、財付通的市場份額，大致可以推斷支付寶在轉賬手續(xù)費方面的成本，每個月大約是9億元，一年則超過百億元。
除了成本壓力外，業(yè)內(nèi)人士認為，支付寶作為螞蟻金服*基本的一環(huán)，涉及到互聯(lián)網(wǎng)金融的重要業(yè)務，此前螞蟻金服盛傳IPO，支付寶作為先行軍，利用提現(xiàn)收費這一環(huán)能夠幫助螞蟻金服交出漂亮的盈利數(shù)據(jù)。
羊毛會出在豬身上嗎
在經(jīng)濟生活中，消費者為自己獲得的服務付費是一個常識，所謂“羊毛出在羊身上”。而傳統(tǒng)商業(yè)營銷模式也絕大多數(shù)都奉行“羊毛出在羊身上”的規(guī)則，消費者作為“羊群”是直接承擔成本的一方。
但是，在互聯(lián)網(wǎng)時代，“燒錢”模式帶來了免費時代，這些IT精英們信奉“羊毛出在豬身上”。這被看作是“互聯(lián)網(wǎng)思維”的一種，成本不再完全由“羊群”承擔了，羊毛可以出在“豬”身上，甚至還可牽頭“牛”來買單。真的如此嗎？
易觀金融行業(yè)研究中心研究總監(jiān)馬韜認為：“互聯(lián)網(wǎng)的免費實際上是有人在替用戶買單。包括支付寶、微信在內(nèi)的第三方支付平臺一直在為用戶承擔相應的成本。平臺免費服務在初期能夠為平臺迎來客戶，但在客戶及交易體量大到一定程度后，巨大的交易成本實際就推高了平臺運營成本。”
其實，無論是微信的收費還是支付寶的收費，都反映出互聯(lián)網(wǎng)公司的一種普遍的商業(yè)模式：前期通過各種手段積累大量用戶，培養(yǎng)用戶使用習慣（如社交習慣、支付習慣等），后期通過收費來實現(xiàn)和擴大自身的商業(yè)利益。
在這種商業(yè)模式下，前期雖然是“羊毛會出在豬身上”，但后期企業(yè)成功成長為行業(yè)巨頭后，便會加倍讓“羊毛出在羊身上”。
中國人民大學重陽金融研究院客座研究員董希淼指出：“毫無疑問，支付寶具有**的市場壟斷地位，收費那是分分鐘的事情。不要說按1‰收費，即使它將收費標準再提高一倍，你又能怎么樣？對于**相關部門而言，需要關注像支付寶這樣的公司，下一步會不會濫用其市場支配地位，進一步作出損害用戶利益的行為。”
他還表示：“支付寶公司的相關行為，是否應該受到《反壟斷法》的約束，期待有關部門給我們一個答案。”
互聯(lián)網(wǎng)并非免費午餐
“支付寶進入收費時代”一事再次證明了一個真理：天下并無免費的午餐。事實上，近一段時間，不少互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的巨頭們紛紛一改臉色，打起收費的主意，頗有點“店大欺客”的架勢。
9月初，多家媒體報道，訂餐平臺“餓了么”正在向入駐的商家推行一項名叫“星火計劃”的活動，簡單說就是向商家收費。平臺對外宣稱商家可自愿參與，但實際上未簽約的商戶會被關閉線上支付，甚至下架。
“星火計劃”是“餓了么”針對部分入駐平臺的商家（日營業(yè)額3000元以內(nèi)者）收取5%的“技術服務費”。如果繳納這筆服務費，“餓了么”就會為商家提供排名提升等措施。
據(jù)報道，該合約內(nèi)容顯示，簽約能夠給商家?guī)淼暮锰幱腥?*，排名星級加3顆；第二，參與“餓了么”不定期推出的星火專享活動；第三，更多特權。江蘇某商戶李先生對記者說：“咨詢‘餓了么’總部客服說是自愿的，但是市場經(jīng)理說是強制的，否則就在其客戶端關閉店鋪。”
對于外賣平臺存在強制收費現(xiàn)象，互聯(lián)網(wǎng)分析師葛甲認為，電商平臺都在變現(xiàn)，“整個外賣O2O行業(yè)估計是虧不起了，這也是互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式所決定的”。
另一個案例是， 滴滴和優(yōu)步中國合并一個多月以來，乘客端和司機端均感覺到壓力。乘客表示價格在高峰期時，甚至超過平常出租車價格，而司機端的司機則普遍表示，補貼少了，收入出現(xiàn)斷崖式下跌。
據(jù)記者實際測評，發(fā)現(xiàn)無論滴滴還是優(yōu)步的單價都已經(jīng)上漲。相比一個月前，滴滴快車里程計費未變，但時間計費從0 .35元/公里漲至0 .55元/公里，上漲57%；人民優(yōu)步（Uber發(fā)布的拼車服務）雖然時間計費不變，但里程計費從1.7元/公里漲至2元/公里，漲幅達17%；兩者價格如今基本保持一致。此外，司機的各項獎勵均大幅縮水，其中“沖單獎”半年來下調(diào)了70%。
今年8月3日，中國電子(港股1.96 -0.51%)商務研究中心公布了一項**監(jiān)測數(shù)據(jù)，反映滴滴、優(yōu)步的合作或是迫于資本壓力。監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，滴滴公司每周要花7000萬～8000萬美元、每年花40億美元來補貼司機；而中國優(yōu)步過去一年補貼達到20億美元。
滴滴宣布收購中國優(yōu)步后曾明確表示，不會停止針對乘客的紅包補貼和司機的獎勵，然而根據(jù)目前平臺司機、乘客的集中反映和實際測算來看，這樣所謂的“不會停止補貼與獎勵”顯然成為了空頭支票。
與此同時，商務部新聞發(fā)言人沈丹陽日前表示，滴滴、優(yōu)步合并未向商務部申報，商務部正在依法對“滴滴優(yōu)步合并案”開展反壟斷調(diào)查。
應對支付寶提現(xiàn)收費，網(wǎng)民有招
招數(shù)一：巧用余額寶
雖然支付寶提現(xiàn)收費了，但余額寶轉出到本人銀行卡繼續(xù)免費。所以，可以把錢轉到余額寶，再從余額寶轉出資金。
招數(shù)二:利用對方支付寶
如果想給對方還錢或者遇到支付房租等事情，可以直接要對方支付寶賬號，把錢轉賬到對方的支付寶賬戶，這樣一來繞過銀行賬戶，還是免費的。
招數(shù)三:直接還信用卡
支付寶余額的錢直接還信用卡也是不收手續(xù)費的。所以，如果支付寶里有資金，*簡單的方式就是消費掉。
招數(shù)四:買理財產(chǎn)品
先用支付寶資金買理財產(chǎn)品，支付寶理財?shù)馁Y金贖回到“余額寶”或“余額”，再提現(xiàn)到本人銀行卡是不受影響的，依舊免費。
免費渠道仍很多
對于普通用戶而言，應該認識到，在我國支付體系中，第三方支付是整個支付體系的補充者，主要適用于小額、小微支付。大額支付建議通過銀行體系進行。
相比之下，商業(yè)銀行近些年來與個人客戶相關的各種收費一降再降，不少渠道如手機銀行、網(wǎng)上銀行轉賬，大多已經(jīng)實行免費。
例如：恒豐銀行借記卡取現(xiàn)全球免收手續(xù)費；中國銀行(行情3.35 +0.30%,買入)(港股3.61 +1.69%)手機銀行異地、跨行轉賬今年年底前免費；招商、浦發(fā)等股份制銀行使用手機銀行、網(wǎng)銀轉賬，免收手續(xù)費。商業(yè)銀行的競爭越來越激烈，各家銀行為了留住老客戶，吸引新客戶，紛紛采取免費措施提升客戶體驗。我們相信，未來傳統(tǒng)銀行渠道的免費措施會越來越多。
習慣稅
“互聯(lián)網(wǎng)思維”的定義各不相同，但是有一個共同的模式：先免費，甚至給你錢先培養(yǎng)你的習慣，你依賴上后，就開始收你的費。對此，有個專欄作家比喻得很貼切，這叫收取網(wǎng)民的“習慣稅”。
為了能向你收到“習慣稅”，互聯(lián)網(wǎng)公司還發(fā)明了“A端免費、B端收費”的商業(yè)模式，也正是所謂的“羊毛出在豬身上”。例如電子郵件、即時通訊（從QQ到微信），本身都是免費的，但你必須接受廣告，而廣告是收費的。再例如，小米也不是單靠手機來賺錢的，而是靠用戶活躍和增值業(yè)務來賺錢。
至于馬云是怎么培養(yǎng)消費者習慣的呢？那是運用了更高明的手法——傳遞價值觀，或者說是價值認同。這套手法現(xiàn)在有一個流行詞匯可以概括，就是“情懷”。
2008年，馬云動情地說：“銀行不改變，我們就改變銀行。”那時候，馬云剛剛大舉進軍金融領域，而國內(nèi)的銀行業(yè)還沉浸在壟斷、暴利帶來的**的蜜月中。
馬云的煽情，煽動了億萬網(wǎng)民的心，大家紛紛用實際的購買力去支持馬云。很快，支付寶便建立起在第三方支付市場的統(tǒng)治地位；很快，余額寶的用戶就突破1億人。而據(jù)**的數(shù)據(jù)，在今年9月下旬余額寶的用戶將超過3億人。
這種習慣的養(yǎng)成，對于傳統(tǒng)金融行業(yè)來說是不可想象的。
恰恰在這時，支付寶開始收費了。如果馬云再做一次演講，他也許會動情地表述：“如今銀行悄然改變了，而我們成本太高了，就讓我們收點小錢兒吧。”
收點小錢是有其合理性的，但問題的關鍵是，前期互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不惜“燒錢”換來高增長和(港股101.20 +1.35%)用戶粘性之后，往往伴隨著對市場的壟斷、對消費者的“綁架”。在此背景下，誰還能保護消費者的權利？又怎樣抑制壟斷企業(yè)恣意漲價的沖動？
目前來看，難有好的辦法。對消費者來說，要想不交“習慣稅”，只有一個“變”字。
正如馬云所說“我們就改變銀行”，近些年傳統(tǒng)的銀行業(yè)的確在變。
今年7月28日，由中信銀行(行情5.88 +0.17%,買入)(港股5.28 +1.15%)、招商銀行(行情17.81 +1.54%,買入)(港股19.30 +1.79%)等12家股份制銀行聯(lián)合發(fā)布，成立“商業(yè)銀行網(wǎng)絡金融聯(lián)盟”。聯(lián)盟成員資金互通，客戶可享受手機銀行、個人網(wǎng)銀等電子渠道跨行轉賬免費。這僅僅是個例。
今后，如果互聯(lián)網(wǎng)金融大舉收費，則消費者回歸傳統(tǒng)金融可能將成為趨勢。當然，更可能的局面是二者互相競爭、互相促進，這對消費者更為有利。
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