Craig：在加入亞馬遜之前，你在做什么？ Shel：1975年開(kāi)始，我是一個(gè)碼農(nóng)。我第一份真正意義上的編程工作是在洛杉磯一家叫做Information International Inc（又叫做Triple-I）的公司。我是去打暑期工的，當(dāng)時(shí)我還在念書(shū)（算是第二次讀書(shū)了，因?yàn)槲抑拜z過(guò)一
Craig：在加入亞馬遜之前，你在做什么？
Shel：1975年開(kāi)始，我是一個(gè)碼農(nóng)。我**份真正意義上的編程工作是在洛杉磯一家叫做Information International Inc（又叫做Triple-I）的公司。我是去打暑期工的，當(dāng)時(shí)我還在念書(shū)（算是第二次讀書(shū)了，因?yàn)槲抑拜z過(guò)一次學(xué)）。之后在Triple-I待了三年時(shí)間。1978年，我決定修讀完我的本科學(xué)位，所以我又去加州大學(xué)圣克魯斯分校待了一段時(shí)間。之后，在我搬去西雅圖之前我一直待在北加州。
亞馬遜首位員工：貝索斯的雄心壯志從來(lái)都不只是在線書(shū)店
Craig：那你后來(lái)怎么去了西雅圖呢
Shel：在1994年初，我一直在一家叫做Kaleida的公司工作，這是蘋(píng)果和IBM的合資企業(yè)。我在1994年春天離開(kāi)了這家公司。一位剛畢業(yè)的年輕人向我展示了Mosaic，這在當(dāng)時(shí)是一個(gè)全新的事物（這是互聯(lián)網(wǎng)歷史上**個(gè)獲普遍使用和能夠顯示圖片的網(wǎng)頁(yè)瀏覽器）。我**次接觸阿帕網(wǎng)是在1969或是1970年，這可以算是互聯(lián)網(wǎng)的先驅(qū)。當(dāng)時(shí)我就有種感覺(jué)這將對(duì)世界產(chǎn)生很大影響，但出于某些原因，極少數(shù)的人認(rèn)為這是一個(gè)令人激動(dòng)人心的事物。
當(dāng)我看到Mosaic的時(shí)候，我就知道互聯(lián)網(wǎng)將為我們帶來(lái)更大范圍的受眾。之前的一些科技潮流并未吸引到我，但互聯(lián)網(wǎng)很有趣，我想要基于此開(kāi)發(fā)一些東西。我不知道我具體要做什么，但我知道自己是愿意投身其中的。我知道當(dāng)時(shí)有一些與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的企業(yè)都在雇傭一些人才。Netscape也成立了，我認(rèn)識(shí)的一些人也在那里工作。但即便我可以在Netscape得到一份工作，我卻感覺(jué)它似乎不太適合我。我想要在一家初創(chuàng)企業(yè)工作，參與到企業(yè)的早期發(fā)展階段。
我那時(shí)跟我一個(gè)在Santa Cruz的朋友閑聊——Herb Jellinek（我之前和他在Frox以及Xerox合作過(guò)）。我們?cè)噲D找到一些能夠吸引彼此且可行的商業(yè)理念，借此來(lái)一同合作。我們開(kāi)始在各自的人脈圈內(nèi)和各式各樣的人聊天。Herb在斯坦福大學(xué)讀過(guò)研，他的一個(gè)朋友正好和Jeff Bezos一同工作。他將我們介紹給了Jeff，因?yàn)樗繨eff將離職去創(chuàng)辦一家與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的企業(yè)。
Herb與Jeff聊了聊，之后Jeff飛往Santa Cruz與我們見(jiàn)面。我們一同吃了早飯，Jeff告訴我們他想要?jiǎng)?chuàng)辦一個(gè)在線書(shū)店。那是1994年的春天。Jeff回到了紐約并且開(kāi)始思考公司要設(shè)在哪里。我們當(dāng)時(shí)想在Santa Cruz找一個(gè)辦公室，但隨著Jeff了解到郵件訂購(gòu)業(yè)務(wù)之后，他決定把辦公室設(shè)在一個(gè)人口不多的州或是一個(gè)不收取銷售稅的州。*終，他將辦公地點(diǎn)縮小到了內(nèi)華達(dá)或是西雅圖。我很清楚自己不會(huì)搬去內(nèi)華達(dá)。*終Jeff也決定把辦公室定在西雅圖。他花了一個(gè)夏天的時(shí)間勸服我搬去西雅圖。這是因?yàn)槲以赟anta Cruz住了快二十年時(shí)間，我非常喜歡這里。
*終，因?yàn)槲覍?duì)此項(xiàng)目抱有很大熱情，我同意搬家。Herb*近才搬到Santa Cruz，所以他決定留下。*初我仍抱有嘗試的想法，所以我保留了我在Santa Cruz的房子并且只搬了生活的必需用品。
那時(shí)候我心想：“我只是去建立一個(gè)網(wǎng)站來(lái)運(yùn)營(yíng)在線書(shū)店，我之前從未做過(guò)此事，但這聽(tīng)上去沒(méi)什么難度。當(dāng)我建立完網(wǎng)站之后，我甚至不確定自己該做什么。”當(dāng)時(shí)，我想也許我該搬回Santa Cruz然后進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)。但我低估了公司的成長(zhǎng)規(guī)模以及Jeff的雄心壯志。我那時(shí)還不太了解他。我們才剛剛見(jiàn)面不久。
Craig：你們?nèi)绾卧u(píng)價(jià)對(duì)方呢？Jeff是技術(shù)型的嗎？你之前有和很多企業(yè)家合作嗎？
Shel：我之前在一些不同的初創(chuàng)企業(yè)工作過(guò)。我們都給了對(duì)方一些資料進(jìn)行查看。但是我的選擇主要是基于我直觀感覺(jué)他能夠做成這件事。我之前在一些創(chuàng)企工作過(guò)，那些企業(yè)都缺乏擁有足夠商業(yè)情報(bào)的人才，比如說(shuō)如何籌資、如何進(jìn)行營(yíng)銷以及如何制定商業(yè)計(jì)劃等。我喜歡這個(gè)看上去非常直接且穩(wěn)妥的創(chuàng)業(yè)理念。我能夠向其他人解釋清楚我們的消費(fèi)群體是哪些人、他們付費(fèi)要購(gòu)買(mǎi)的內(nèi)容是什么以及他們可以如何付費(fèi)。
剛見(jiàn)Jeff時(shí)，我就非常喜歡他。他擁有很高的參與度。當(dāng)然，我對(duì)此項(xiàng)目感興趣也還有其他原因，當(dāng)時(shí)是網(wǎng)絡(luò)、超文本、圖像以及各類事物在網(wǎng)頁(yè)上的**次大匯合。
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Craig：當(dāng)你們碰到一個(gè)無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，你們?cè)趺崔k呢？
Shel：通宵。
Craig：哈哈哈，這可以有。
Shel：我不記得我們從外部獲取過(guò)很多幫助。那時(shí)候，我們決定從Sun Microsystems轉(zhuǎn)為使用Digital 服務(wù)器。我對(duì)Sun Microsystems的機(jī)器更為熟悉，所以在使用Digital服務(wù)器時(shí)，我們遇到了一些問(wèn)題。Jeff當(dāng)時(shí)從西雅圖華盛頓大學(xué)找到了一個(gè)擅長(zhǎng)處理內(nèi)核優(yōu)化的教授，我對(duì)此工作非常不熟悉。
其他問(wèn)題就是很常見(jiàn)的排除錯(cuò)誤了。從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)，亞馬遜剛開(kāi)始建立的時(shí)候真的是簡(jiǎn)單直接。我們也遇到過(guò)程序問(wèn)題，但多數(shù)它們都很容易解決。
Craig你還記得當(dāng)時(shí)你們每個(gè)月獲得了多少訂單嗎？
Shel：我不記得具體的數(shù)字了，不過(guò)與現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，那都是微不足道的。
石家莊網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化消息曾經(jīng)連續(xù)六個(gè)季度，亞馬遜季度業(yè)務(wù)都翻了一番。在我們使用Digital服務(wù)器之前，我們一開(kāi)始是在小型的Sun desktop機(jī)器上運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的。對(duì)于硬件，我們沒(méi)有那么多的預(yù)算。我們?cè)噲D通過(guò)少量的小機(jī)器來(lái)運(yùn)營(yíng)整個(gè)業(yè)務(wù)。在增加更多硬件部分，我們確實(shí)是慢了半拍。
Craig：這有沒(méi)有對(duì)你們的工作產(chǎn)生影響？
Shel：當(dāng)時(shí)。我們時(shí)常與遇到硬件達(dá)到限值的問(wèn)題。我們需要開(kāi)發(fā)很多面向消費(fèi)者的功能。
Craig：你們當(dāng)時(shí)有沒(méi)有使用過(guò)什么分析類工具？
Shel：在剛開(kāi)始的時(shí)候是沒(méi)有的。我記得大概是1997年的春天或是夏天，公司內(nèi)才開(kāi)始有人進(jìn)行分析。
Craig：那么你和Jeff是如何引導(dǎo)公司發(fā)展的？
Shel：那時(shí)候我們僅僅只是一個(gè)書(shū)店，所以在我看來(lái)，并沒(méi)有什么需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)的地方。當(dāng)然，我不知道Jeff那時(shí)候是不是已經(jīng)在開(kāi)發(fā)什么業(yè)務(wù)了。如果讓我回想，我甚至無(wú)法清晰回憶出他當(dāng)時(shí)在干什么。他并未在從事技術(shù)方面的工作。據(jù)我所知，我們也從未有過(guò)任何書(shū)面的商業(yè)計(jì)劃。
Craig：哈哈，那他是在聯(lián)系出版商、獲得圖書(shū)供給嗎？
Shel：他不負(fù)責(zé)這個(gè)。也許在我們雇傭到員工聯(lián)系出版商之前，他是負(fù)責(zé)這部分內(nèi)容的。一開(kāi)始，我們大多是直接與分銷商合作。但是我們想要建立一個(gè)龐大的目錄，因此我們需要直接與出版商合作。這也使得我們擁有了100萬(wàn)個(gè)書(shū)名條目，在當(dāng)時(shí)這可是一個(gè)大業(yè)務(wù)。
Craig：你在亞馬遜待了多長(zhǎng)時(shí)間？
Shel：五年。
Craig：在你離開(kāi)的時(shí)候，亞馬遜仍是一個(gè)書(shū)店嗎？大概什么樣子？
Shel：他們那時(shí)候已經(jīng)將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大到多個(gè)其他產(chǎn)品領(lǐng)域了。當(dāng)時(shí)還沒(méi)有出現(xiàn)任何電子產(chǎn)品。電子書(shū)也還未出現(xiàn)。他們也沒(méi)有開(kāi)發(fā)出任何硬件產(chǎn)品，計(jì)算機(jī)服務(wù)也還未公開(kāi)。只能說(shuō)，那時(shí)候的亞馬遜更像是一個(gè)零售企業(yè)吧，盡管它當(dāng)時(shí)已經(jīng)把業(yè)務(wù)擴(kuò)大到其他產(chǎn)品領(lǐng)域和**了。
在進(jìn)行首次公開(kāi)募股前后時(shí)間里，慕名而來(lái)加入公司的人員發(fā)生了變化。通常來(lái)的都是一些工商管理碩士等。在我看來(lái)，那時(shí)候的亞馬遜已經(jīng)是一個(gè)大公司了。
亞馬遜首位員工：貝索斯的雄心壯志從來(lái)都不只是在線書(shū)店
Craig：你與Jeff熟悉嗎？
Shel：不太熟絡(luò)。當(dāng)他接替了我原先的工作、而我擔(dān)任首席技術(shù)官一職的時(shí)候，我名義上是負(fù)責(zé)技術(shù)架構(gòu)問(wèn)題，但事實(shí)上到我手上的項(xiàng)目基本上已經(jīng)完成了95%。我也沒(méi)時(shí)間去開(kāi)發(fā)我自己感興趣的內(nèi)容。從這層面上來(lái)說(shuō)，我和Jeff并不是特別親密的團(tuán)隊(duì)伙伴。
Craig：回首看來(lái)，你對(duì)Jeff和亞馬遜有何感受呢？
Shel：無(wú)疑，Jeff是一個(gè)非常出色的商人。如果當(dāng)時(shí)我對(duì)于亞馬遜未來(lái)會(huì)成為什么樣的公司能夠略知一二的話（從企業(yè)成功的程度以及一些商業(yè)措施來(lái)說(shuō)），我也許在一開(kāi)始對(duì)于我和它的關(guān)系就會(huì)有更多思量了。我也許會(huì)認(rèn)為這不是我想要做的事情（Shel曾承認(rèn)自己不適合也不喜歡在大公司工作）。
在亞馬遜的工作經(jīng)驗(yàn)教會(huì)我的一件事是這樣的：
如果公司比你能想象到得要更加成功，那么試圖想想公司或是項(xiàng)目會(huì)變成什么樣子吧。雖然這一情況不太可能發(fā)生，但仍然存在發(fā)生的可能性。你必須要去思考：如果這樣的情況發(fā)生了，公司的環(huán)境會(huì)變成什么樣？公司內(nèi)的同事會(huì)有什么改變？當(dāng)我在一開(kāi)始加入Jeff創(chuàng)建亞馬遜的時(shí)候，我根本沒(méi)有考慮過(guò)這種情況的發(fā)生。我在很多家初創(chuàng)企業(yè)工作過(guò)，我總覺(jué)得過(guò)多思考公司會(huì)取得多大成功會(huì)給公司帶來(lái)厄運(yùn)。這是我過(guò)去的想法。所以我只會(huì)希望大家能夠做成這個(gè)項(xiàng)目，獲得適度的成功。也許，此次項(xiàng)目獲得的收益足夠讓我們?cè)谀硞€(gè)時(shí)間點(diǎn)“功成身退”即可。你不會(huì)真的想去思考那種超出你想象的成功。之后，如果公司成功了，那你就需要開(kāi)始思考：我在此過(guò)程中扮演的角色是什么？這是我真正想做的事情嗎？
要我說(shuō)，在所有的工作中，當(dāng)我剛開(kāi)始寫(xiě)代碼以及當(dāng)我離開(kāi)亞馬遜的時(shí)候，我學(xué)到了不少東西。在亞馬遜的那些年對(duì)我來(lái)說(shuō)，確實(shí)是一個(gè)很高的起點(diǎn)。我非常非常喜歡在亞馬遜的日子。喜歡它并非主要是從技術(shù)角度而言，而是因?yàn)槲以诤芏?終無(wú)所建樹(shù)或是偏離發(fā)展軌道的小企業(yè)工作過(guò)。在一開(kāi)始就是企業(yè)的一份子，這會(huì)讓人擁有更高的參與度并且?guī)?lái)驚人的發(fā)展曲線——而這種切實(shí)有效、取得成果的工作恰恰能夠給我?guī)?lái)非常大的滿足感。我時(shí)常回首在亞馬遜的那些年，那是我人生中非常精彩的日子。
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