支付寶9.9新版本上線后,用戶對其評價呈現兩極化趨勢。對于新增的占據主頁一半地盤的生活圈,一些用戶表示疑惑:究竟大家會使用嗎?還有用戶稱,支付寶錢包為什么不能只當個安靜的錢包呢? 阿里巴巴在2016年第二季度的中國零售平臺貢獻的商品交易總額(GMV)
支付寶9.9新版本上線后,用戶對其評價呈現“兩極化”趨勢。對于新增的占據主頁一半地盤的“生活圈”,一些用戶表示疑惑:究竟大家會使用嗎?還有用戶稱,“支付寶錢包”為什么不能只當個“安靜的”錢包呢?
阿里巴巴在2016年第二季度的中國零售平臺貢獻的商品交易總額(GMV)為8370億元,同比增長24%。GMV超出市場預計,但增長速度卻有放緩。對此阿里巴巴集團董事局主席馬云表示,今后GMV不會在季報里呈現,而是放到年報中。與此同時,微信支付卻在攻城略地,利用其高頻次的社交應用,帶動移動支付的發展。面對競爭壓力,阿里重心向新興業務轉移。作為阿里非實物電商在移動端的重要陣地、O2O戰略級產品口碑的主要入口,支付寶承擔著擁抱更廣闊生活服務市場的重擔。
社交是支付寶“*重要的配角”
8月18日,新京報記者在蘋果APP上發現,支付寶的評分跌到了兩星半。其中五星和一星的評分占了大多數,呈現“兩極分化”趨勢。這離支付寶**的9.9版上線剛剛過去了7天。
支付寶9.9版正式發布時,大家發現支付寶**的改動,是對生活圈的加強——放到主頁面,且幾乎占據一半地盤。以前*常用的“紅包”、“AA付款”等功能都被移到了二級界面。
此外支付寶從顏色、個性化推送、語音搜索等變化來看,都在試圖展現出輕松活潑的一面。
作為一款金融支付產品,支付寶似乎要淡化其一直以來嚴肅的金融工具形象。
2015年8月,支付寶更新9.0版本,新增了兩個一級入口,朋友和口碑。鋪天蓋地的惡評隨之而來,新版本被指責是“微信+大眾點評”的翻版。
石家莊網絡優化獲悉,在2016年8月的9.9版本中,支付寶還是沒有選擇迎合民意,反而對社交和生活屬性進行了強化。目前的支付寶APP上面,首頁是“生活”,其次是“口碑”、“朋友”,而涵蓋了賬單、余額寶、芝麻信用、借唄等關鍵金融屬性的“我的”一級入口排在第四個。
支付寶從一開始就給自己移動客戶端定名為“支付寶錢包”,大眾用戶對其印象也是移動錢包概念為主。為什么支付寶不想再當個“安靜的”錢包呢?有業內觀點認為,互聯網移動應用的產品如果淪為純工具,是沒有未來的。
一位螞蟻金服內部人士表示,支付寶不會放棄在社交上的努力,但并不是說要對標微信或者說跟隨模仿,更多是考慮到用戶黏性。“團隊內對此的定位是,社交是支付寶*重要的配角。”
基于社交屬性,微信支付猛攻市場
理解支付寶執意做社交的目的,需要對照看一下其對手微信支付的迅猛發展情況。
一家同時合作支付寶、微信的第三方軟件服務商負責人王磊(化名)告訴新京報記者,其所在領域線下支付這塊,微信去年市場份額大概在20%,今年上半年已經超過了30%,增勢很猛。
從市場份額的**值來看,支付寶目前仍占**優勢。據艾瑞咨詢數據統計顯示,2016年一季度,支付寶市場占比超過50%。
不過2016年5月份Mary Meeker發布的2016年《互聯網趨勢報告》顯示,中國用戶每月使用微信支付的頻次超過50次,幾乎5倍于支付寶。
“*顯而易見的,從手機屏幕位置看,微信放在*顯著的地方,*容易用到;支付寶藏得比較深,通常可能在手機的金融、財務分類里面。”王磊說,后者點開的步驟就更復雜。
也就是說,由于社交使用頻次高,利于習慣養成,微信支付正在“收割”由支付寶培育多年的移動支付市場。
歷數旺旺、雅虎關系、來往等產品拓展失敗,阿里已經被打上“沒有社交基因”的標簽。今天,阿里更多是把資源集中在企業端產品釘釘上,企圖拿下B端市場。在支付寶方面,為增加用戶黏性和活躍度,于是給支付寶貼上一個類“朋友圈”的功能。