8月17日消息，日前，淘寶首次出臺了《淘寶網(wǎng)營銷工具店鋪紅包使用說明》，對店鋪紅包定義、適用范圍、領(lǐng)取方式、紅包設(shè)置等相關(guān)說明；明確了店鋪紅包在退款方面的細則。將于2016年8月23日正式生效。 其中值得注意的是，若買家針對使用店鋪紅包的訂單發(fā)起退款
8月17日消息，日前，淘寶首次出臺了《淘寶網(wǎng)營銷工具“店鋪紅包”使用說明》，對店鋪紅包定義、適用范圍、領(lǐng)取方式、紅包設(shè)置等相關(guān)說明；明確了店鋪紅包在退款方面的細則。將于2016年8月23日正式生效。
其中值得注意的是，若買家針對使用店鋪紅包的訂單發(fā)起退款申請，現(xiàn)金退款額度僅以實際支付金額為限，即退還減去店鋪紅包分攤抵扣金額后的實際金額。
據(jù)
石家莊網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化了解，假設(shè)買家一筆訂單包40元的A商品和60元的B商品，使用店鋪紅包10元，實際支付90元，其中A商品實際支付36元，B商品實際支付54元。
若買家發(fā)起全額退款，退還買家實際支付的90元，并退還10元店鋪紅包（紅包在使用有效期內(nèi)）。若買家發(fā)起部分退款，店鋪紅包不退還，如買家發(fā)起A商品全額退款，退還實際支付的36元。
此外，規(guī)則顯示，店鋪紅包有四個使用條件。店鋪紅包對全店商品通用；訂單金額高于紅包面額或訂單滿一定金額可使用；紅包只能用于抵扣商品金額；店鋪紅包可與店鋪滿減、淘金幣、集分寶、支付寶現(xiàn)金紅包等同時使用。
同時，也有相關(guān)限制，如單筆訂單只能使用一個店鋪紅包；單個店鋪紅包不可拆分使用；
店鋪紅包一經(jīng)領(lǐng)取，不可提現(xiàn)、不可轉(zhuǎn)贈；店鋪紅包不能與商品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券等同時使用。
《淘寶網(wǎng)營銷工具“店鋪紅包”使用說明》
一、定義
店鋪紅包是由賣家根據(jù)淘寶網(wǎng)官方營銷活動或店鋪活動自行配置，買家在其店鋪交易時符合一定條件即可抵扣消費金額的營銷工具。
二、適用范圍
適用于支持店鋪紅包的淘寶網(wǎng)官方營銷活動、店鋪活動。
三、領(lǐng)取方式
根據(jù)賣家設(shè)置的形式領(lǐng)取。
四、使用條件
1、僅限在發(fā)行紅包的店鋪使用，且對全店商品通用；
2、訂單金額高于紅包面額或訂單滿一定金額可使用；
3、店鋪紅包只能用于抵扣商品金額，不能用于如運費、服務(wù)費等非商品金額的抵扣；
4、店鋪紅包可與以下工具同時使用：包含但不僅限于店鋪滿返、店鋪滿減、淘金幣、集分寶、支付寶現(xiàn)金紅包等。
五、使用限制
1、單筆訂單只能使用一個店鋪紅包；
2、單個店鋪紅包不可拆分使用；
3、店鋪紅包一經(jīng)領(lǐng)取，不可提現(xiàn)、不可轉(zhuǎn)贈；
4、店鋪紅包與以下工具不能同時使用：包含但不僅限于商品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券等。
六、紅包設(shè)置
1、設(shè)置權(quán)限：店鋪主賬號設(shè)置，子帳號需要主賬號授權(quán)方可進行設(shè)置；
2、店鋪紅包面額：不同主營類目店鋪紅包面額不同，賣家可根據(jù)店鋪所屬類目自行選擇面額設(shè)定；
如：女裝類目面額包含5元、10元、20元、50元、100元、200元、500元。
3、設(shè)置時間、領(lǐng)取時間、使用時間根據(jù)具體活動的時間而定；
4、編輯規(guī)則：活動開始前，賣家可以更改店鋪紅包面額；活動開始后，賣家無法創(chuàng)建、更改、刪除店鋪紅包。
七、退款規(guī)則
1、若使用店鋪紅包的訂單在確認收貨前發(fā)起全額退款，且退款完成時該店鋪紅包還在使用有效期內(nèi)，則該店鋪紅包退還至買家賬戶。退款完成時該店鋪紅包已失效的，則該店鋪紅包不退還；部分退款時，店鋪紅包不退還。
2、若買家針對使用店鋪紅包的訂單發(fā)起退款申請，現(xiàn)金退款額度僅以實際支付金額為限，即退還減去店鋪紅包分攤抵扣金額后的實際金額。如買家一筆訂單購買A商品40元+B商品60元，使用店鋪紅包10元，實際支付90元=A商品36元+B商品54元。
買家發(fā)起全額退款，退還90元（若紅包還在使用有效期內(nèi)，退還10元店鋪紅包）。買家發(fā)起A商品全額退款，退還36元。買家發(fā)起B(yǎng)商品全額退款，退還54元。
八、價格保護
店鋪紅包不納入商品參加淘寶網(wǎng)營銷活動近30天**拍下和成交價格的計算。有關(guān)媒體稱，設(shè)置淘寶店鋪紅包之后，一是能提高店鋪的轉(zhuǎn)化率和成交率，二是能增加老顧客的回頭率，店鋪紅包會對加購物車、收藏夾的用戶，已買過店鋪寶貝的用戶做**推送。
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