支付寶口碑首推O2O商家成長(zhǎng)解決方案 免費(fèi)開(kāi)放賦能線下商業(yè) 支付寶口碑新版啟用個(gè)性化推薦模式 找吃喝玩樂(lè)變得更加智能 支付寶口碑首推O2O行業(yè)解決方案 幫商家解決流量?jī)?nèi)容會(huì)員三大難題 在幫助線下商家更加持續(xù)、健康地做生意這件事上，本地生活服務(wù)平臺(tái)口碑
支付寶口碑首推O2O商家成長(zhǎng)解決方案 免費(fèi)開(kāi)放賦能線下商業(yè)
支付寶口碑新版啟用個(gè)性化推薦模式 找吃喝玩樂(lè)變得更加智能
支付寶口碑首推O2O行業(yè)解決方案 幫商家解決流量?jī)?nèi)容會(huì)員三大難題
在幫助線下商家更加持續(xù)、健康地做生意這件事上，本地生活服務(wù)平臺(tái)“口碑”的思路與做法，越來(lái)越清晰和堅(jiān)定。
近日，支付寶口碑發(fā)布了O2O領(lǐng)域**商家成長(zhǎng)解決方案，從流量、內(nèi)容和會(huì)員三大層面入手，幫助商家更科學(xué)、**地經(jīng)營(yíng)自己的生意和顧客，實(shí)現(xiàn)DT時(shí)代的運(yùn)營(yíng)模式和服務(wù)升級(jí)。值得一提的是，為了賦能線下商家的成長(zhǎng)，口碑的這一商家成長(zhǎng)解決方案平臺(tái)入駐、流量完全免費(fèi)，免費(fèi)期暫定為三年。
與此同時(shí)，口碑近期在支付寶App內(nèi)也上線了**版本——千人千面的個(gè)性化智能推薦版口碑。
支付即會(huì)員
幫助商家做回頭客生意
中國(guó)的O2O市場(chǎng)，在經(jīng)歷了“百團(tuán)大戰(zhàn)”、燒錢、價(jià)格戰(zhàn)的野蠻生長(zhǎng)后，正在進(jìn)入“調(diào)整期”。
石家莊網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化獲悉，團(tuán)購(gòu)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)引發(fā)了品牌價(jià)值縮水、服務(wù)質(zhì)量下降、用戶流失等一系列連鎖反應(yīng)。近期，部分團(tuán)購(gòu)平臺(tái)變相收費(fèi)、提高傭金抽成的“吸血”做法，更是讓原本就生存艱難的商家雪上加霜。
為了讓商超、餐飲、美容美發(fā)等線下商家持續(xù)健康的做生意，口碑 于6月13日在天津發(fā)布了O2O行業(yè)**個(gè)商家成長(zhǎng)解決方案。據(jù)了解，這一解決方案主要包括支付即會(huì)員、內(nèi)容即流量和生態(tài)能力三大模塊，解決線下商家在日常經(jīng)營(yíng)中遇到的會(huì)員管理、獲客拉新等痛點(diǎn)問(wèn)題。
會(huì)員制是商家留住顧客的*常用辦法，但人登記、管理和維護(hù)的傳統(tǒng)方式太過(guò)復(fù)雜和繁瑣。傳統(tǒng)商家缺乏專業(yè)的IT技術(shù)、數(shù)據(jù)分析能力，也無(wú)法做到后續(xù)的會(huì)員數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營(yíng)。口碑的行業(yè)解決方案基于支付寶強(qiáng)大的支付平臺(tái)能力，用支付即會(huì)員的方式幫助商家積累會(huì)員，并且提供會(huì)員分層營(yíng)銷、潛客雷達(dá)、多會(huì)員等一整套專業(yè)的會(huì)員數(shù)據(jù)分析工具。
**餐飲連鎖品牌辣家私廚天津企劃總監(jiān)張銘洲在口碑平臺(tái)上的推廣就有獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)，他表示：“傳統(tǒng)的宣傳方式效果并不理想，相較而言，支付寶口碑的口令紅包就好用很多。秉承匠心精神，用心做好產(chǎn)品、服務(wù)才能帶來(lái)更多的忠實(shí)消費(fèi)者。在無(wú)線移動(dòng)端消費(fèi)發(fā)達(dá)的今天，需要理性迎合互聯(lián)網(wǎng)大潮，結(jié)合口碑線上線下的宣傳，踏踏實(shí)實(shí)的做每**的生意。“
內(nèi)容即流量
個(gè)性化智能推薦**匹配商家與消費(fèi)者
移動(dòng)互聯(lián)的到來(lái)讓每個(gè)人都隨時(shí)在線。線上場(chǎng)景與線下場(chǎng)景的融合，會(huì)越來(lái)越深入。因此，如何在線上用店鋪、服務(wù)和內(nèi)容吸引顧客，將是所有餐飲商家下一步必然會(huì)面對(duì)的課題。口碑的行業(yè)解決方案提供了虛擬店鋪、聊天室、活動(dòng)欄目等工具，讓商家能夠自主地裝修、運(yùn)營(yíng)店鋪內(nèi)容和活動(dòng)，告別“千店一面”的枯燥局面。
同時(shí)，口碑正式上線了新版本——基于數(shù)據(jù)的個(gè)性化智能推薦版口碑。用戶進(jìn)入支付寶的“口碑”頻道后，所看到的美食店鋪均是基于口碑對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析產(chǎn)生的個(gè)性化**推薦，而非其他O2O平臺(tái)的競(jìng)價(jià)排名的統(tǒng)一推薦。這樣一來(lái)，用戶可以更方便地找到符合自己口味的美食，再也不用在一堆無(wú)關(guān)的店鋪中苦苦尋覓了。
“低價(jià)優(yōu)惠不再是商家**的引流內(nèi)容，好的店鋪、產(chǎn)品等內(nèi)容就是流量。”口碑公司京津大區(qū)總經(jīng)理蔣青說(shuō)，未來(lái)，商家還可以在聊天室中和顧客互動(dòng)，顧客甚至網(wǎng)紅也可以在聊天室中直播互動(dòng)，為門店創(chuàng)造新奇、有趣的就餐體驗(yàn)。
天津首家正宗潮汕牛肉火鍋——大吉利，就在口碑的營(yíng)銷方面頗有心得。創(chuàng)始人王棟表示到：“在餐飲宣傳投資方面，嘗試過(guò)多種營(yíng)銷方式，但是投資回報(bào)較為模糊，無(wú)法根據(jù)結(jié)果選擇*有針對(duì)性的推廣方式。口碑的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷正好彌補(bǔ)了這一短板。可以更精確的定位消費(fèi)者，從而推出適合消費(fèi)者的活動(dòng)。而口碑也是一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的平臺(tái)。“
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著大數(shù)據(jù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，個(gè)性化推薦將成為O2O行業(yè)匹配商家與消費(fèi)者的關(guān)鍵技術(shù)，口碑**個(gè)邁出了這一步。
商家告別O2O拼低價(jià)怪圈
蔣青還透露，除了支付即會(huì)員、內(nèi)容即流量外，背靠阿里巴巴和螞蟻金服的口碑平臺(tái)，還將為商家開(kāi)放其生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的諸多能力，包括商家中心、在線零售、消費(fèi)金融、信用風(fēng)控等。在口碑的平臺(tái)上，商家未來(lái)可以獲取他們所想要的各類服務(wù)和產(chǎn)品，進(jìn)而更好地做生意。
為了賦能商家健康成長(zhǎng)，口碑的行業(yè)解決方案面向商家免費(fèi)開(kāi)放，免費(fèi)期暫定為三年。也就是說(shuō)，在免費(fèi)期間內(nèi)，商家無(wú)需繳納平臺(tái)入駐費(fèi)和平臺(tái)流量費(fèi)。
這將有效幫助線下商家更好地做生意。據(jù)中國(guó)飯店協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，餐飲行業(yè)早在兩年前就已呈現(xiàn)出“四高一低”現(xiàn)象：能源成本高、人力成本高、物業(yè)成本高、原材料成本高；利潤(rùn)率低，平均水平已經(jīng)不足5%。
上述業(yè)內(nèi)人士分析，相比其他O2O平臺(tái)動(dòng)輒10%的傭金和一周到兩周的賬期，口碑平臺(tái)免費(fèi)入駐、流量免費(fèi)開(kāi)放、零賬期，將成為更適合商家發(fā)展的平臺(tái)。而且，對(duì)線下商家而言，傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的路線已經(jīng)被證明了不可持續(xù)，未來(lái)O2O市場(chǎng)必然走向**化運(yùn)營(yíng)。
目前，口碑平臺(tái)的商戶數(shù)量超過(guò)80萬(wàn)家，3月份的日均交易筆數(shù)超過(guò)550萬(wàn)筆。商戶數(shù)量增長(zhǎng)超10倍，交易筆數(shù)則增長(zhǎng)了20多倍。而這些，只用了不到一年的時(shí)間。
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