近日，全球領先的移動互聯網第三方數據挖掘和分析機構艾媒咨詢(iiMedia Research)發布了《2016Q1中國上門美業O2O行業研究報告》。報告顯示，對于上門美業O2O服務商來說，未來或將實現雙服務模式與差異化競爭并進的局面，為用戶提供更便捷的互聯網+美業服務。
近日，全球領先的移動互聯網第三方數據挖掘和分析機構艾媒咨詢(iiMedia Research)發布了《2016Q1中國上門美業O2O行業研究報告》。報告顯示，對于上門美業O2O服務商來說，未來或將實現雙服務模式與差異化競爭并進的局面，為用戶提供更便捷的“互聯網+美業”服務。
美業020補貼時代結束
O2O美業與其他O2O行業一樣，需要通過燒錢培養用戶習慣并增加用戶黏度，一旦停止補貼，用戶回單量開始減少。而高凈值人群的習慣難以撼動，具有忠誠度，更認可線下已有的高質量服務，不愿改變消費習慣，更不會因短期的價格讓利而將就O2O這種新商業模式。
燒錢培養用戶群體是O2O的一貫做法，為了搶奪市場，美甲品牌在去年開啟了瘋狂的補貼模式。以河貍家為例，以中低價群體為主，在燒錢時代培養起來的用戶粘性和忠誠度都比較低。同時，線上美業O2O服務提供商面對線下行業傳統品牌筑成的壁壘，開拓高端市場顯得非常吃力。雖然河貍家平臺逐漸擴展，但單個手藝人難以與專業團隊相比。艾媒分析師認為，對于習慣走低價路線的線上美業平臺來說，目前暫未具備提供高溢價服務的資本，這恰是高端美業多年線下從業積累的優勢。目前，河貍家缺乏成熟的運營模式和明確的行業標準，平臺多以低價吸引訂單流量。艾媒分析師認為，相比選擇美業平臺上平均資歷較淺的技師，大部分美業垂直用戶更愿意在線下購買體驗傳統高端品牌提供的美業服務，以保障服務的體驗質量。
俏貓在滿意度和知名度上雙雙靠前
iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，美麗元以8.6的滿意度，排名中國移動美業應用用戶滿意度**，俏貓、新氧美容、抹茶美妝排名2到4位。艾媒分析師認為，在移動美業發展的初始階段，能否在用戶當中形成良好口碑，將成為各應用用戶發展的決定因素。
iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，2016Q1，
石家莊網絡優化獲悉，在中國上門美業O2O用戶對上門美業O2O應用知名度調查中，58到家(包含嘟嘟美甲)、河貍家、俏貓分列前三位，占比依次為49.2%、33.5%和30.1%。艾媒分析師認為，58到家和河貍家憑借對市場的先入優勢，已積累一定的知名度。而俏貓在產品上線一年后，也逐漸建立自身優勢，有望成為上門美業O2O行業的黑馬。
差異化競爭利于征服高端市場用戶
相比之下，不同于其他美業O2O平臺在服務項目上的泛濫，俏貓從產品上線之后便一直專注于面部服務。另外，對于O2O市場的補貼戰，俏貓則通過差異化競爭，以其獨特競爭力從而在行業中站穩腳跟。艾媒分析師分析認為，雖然補貼能籠絡用戶，但其并不是企業的核心競爭力，俏貓在營銷推廣上試圖以更長遠的產品策略來征服高端市場用戶。同時目前美甲上門服務已經是一片紅海，選擇面部服務有利于俏貓借助在細分領域迅速崛起，從而在市場競爭中占得自身位置。俏貓未來將繼續深耕面部服務，發揮其在細分領域的專業性，打造高口碑美業服務品牌。
面對移動互聯網近一年的資本寒冬，資金的往來遠不如此前的容易，整個行業對于商業模式的建立以及持續盈利的能力更為看重，對O2O市場來說更是如此。未來上門美業O2O市場各服務提供商也將著重在營收模式的探索，以求在行業中鞏固自身位置。
雙服務模式成趨勢
目前大部分上門美業O2O應用采用的都是單服務模式，即用戶在線選擇服務即相對應的美業師，然后等待美業師上門服務。但基于線上美業社區氛圍打造越趨成熟，美業O2O或將回歸到門店模式，線上應用將更多承擔為線下導流的功能。在安全因素以及專業服務在特定場景中受到限制等問題的影響下，用戶可能仍然傾向于到店接受美業服務。因此，對于上門美業O2O服務商來說，未來或將實現雙服務模式，為用戶提供更便捷的“互聯網+美業”服務。據了解，俏貓正在朝著雙服務模式發展，一方面穩固線上優勢，繼續精細化處理線上宣傳推廣、服務體系，另一方面開設線下沙龍、門店等，利用線上優勢逐漸引流線下，反哺線上，形成一個線上線下更加相互促進的新模式，服務行業及用戶。
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