日前，中國質量協會等單位公布了2015年度銀行業客戶滿意度測評結果。結果顯示，支付習慣變化驚人，近九成網民表示，小額網上支付會用支付寶或微信，超五成網民在便利店使用過支付寶或微信支付。
日前，中國質量協會等單位公布了2015年度銀行業客戶滿意度測評結果。結果顯示，支付習慣變化驚人，近九成網民表示，小額網上支付會用支付寶或微信，超五成網民在便利店使用過支付寶或微信支付。
據
石家莊網絡優化得到消息統計68.2%的網民表示，超過一定額度的網上支付會用信用卡網銀支付。62.7%的網民在一些餐飲場所、商場使用過支付寶或微信支付。71.8%的受訪者提及選擇微信、支付寶支付的原因是方便快捷。掃碼支付比刷卡快，不用掏錢包，不用找零，節省時間；19.8%的受訪者提及選擇原因是打折，隨機減免，積分等優惠活動；12.5%、0.3%的受訪者的原因分別是忘了帶錢或卡、現金不夠，微信或支付寶有余額。
受互聯網金融的持續沖擊和影響，多家銀行在2015年繼續加大力度整合渠道，打通線上線下業務。中國質量協會提出，支付習慣已發生巨大變化，更多客戶在線上、線下均不再選擇用現金或銀行卡支付。銀行若想提高自身市場與客戶錢包份額，就必須圍繞客戶體驗、需求對運營模式進行重塑。
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