春節臨近，自己的身份證在網上購票時顯示被冒用，根本無法網購火車票。昨日，王女士致電本報黨報熱線365欄目反映此事。 王女士就職于一家事業單位，計劃與丈夫、孩子一同到廣州過春節。昨日，王女士按照慣例，打開手機微信購買武漢-廣州南的高鐵票。選好G93
春節臨近，自己的身份證在網上購票時顯示“被冒用”，根本無法網購火車票。昨日，王女士致電本報“黨報熱線365”欄目反映此事。
王女士就職于一家事業單位，計劃與丈夫、孩子一同到廣州過春節。昨日，王女士按照慣例，打開手機微信購買“武漢-廣州南”的高鐵票。選好G93次列車，王女士和丈夫的兩人的車票共計927元，王女士便如往常一樣進行微信支付。誰知，支付完成后，王女士收到信息提示：“購票失敗，證件未通過鐵路系統實名身份核驗，為避免耽誤您的行程，請綁定12306賬號保障購票。”很快，王女士收到了退款到賬通知。
隨后，王女士下載了“鐵路12306”的官方APP，準備先注冊、后購票?？墒?，當如實填寫了名字、身份證信息后，又彈出了“溫馨提示”：“該證件號碼已被注冊。請確認是否您本人注冊，‘是’請使用原賬號登錄，‘不是’請持該證件原件到就近的辦理客運業務的鐵路車站辦理搶注，完成后即可繼續注冊。”
“我從來沒有通過12306購過票，哪有什么原賬號？”王女士有些納悶。
王女士的同事聽說后，表示自己是12306的老用戶，可以幫王女士買。結果，輸入身份證后，彈窗顯示的是：身份信息涉嫌被他人冒用。
王女士又用丈夫的身份證號，試了一番，還是“行不通”。“難道我倆的身份證號果真被冒用？”王女士不解。
為此，記者以王女士的身份，先撥打12306客服，客服人員一開口就問是否通過第三方網站進行購票。得到肯定答復后，該客服表示：“可能是第三方網站使用過您的身份證購票時注冊過，密碼又不在您手上，所以您注冊不了，也就不能購票。”
接著，記者撥打微信客服65017。對方查詢后表示，網上票務是請同程旅游代理，微信平臺只是提供支付服務。
記者又致電同程旅游客服，客服人員坦言：“從去年12月起，春運開始預售票，12306進行身份核驗系統升級，致使很多第三方網站都無法購票。”
“可我經常出差，一直使用微信購票，元月份還成功出過票。”“那是因為系統正在更新修復時，存在漏洞，所以購票成功。”客服解釋。
至于12306所執第三方網站利用乘客身份證信息進行注冊之辭，這位客服表示：“這根本就不可能！我們從未利用乘客身份證注冊過，也絕不會泄漏乘客信息。”
無論各方如何解釋，總**女士的網上購票渠道已被封鎖。“只有持本人身份證原件，未成年人可持戶口本，到辦理客運售票業務的鐵路車站完成身份核驗，通過后即可在網上辦理購票業務。”12306客服回復。
據
石家莊網站建設了解，出現系統顯示“信息涉嫌被盜用”的情況有多種可能。有可能是購票市民的身份信息確實被不法分子利用，也有可能是：如果一個用戶的身份證被5個以上的賬戶買過票，就會被系統默認為“信息涉嫌被盜用”（鐵路部門稱這是為防止黃牛利用軟件盜用他人信息倒票的技術手段）。還有一種可能，鐵路12306身份核驗系統升級，擋住了部分第三方網站用戶。
鐵路部門提醒，市民如果出現身份信息被冒用，需要到車站窗口核驗。此外，為了不出現“一個用戶的身份證被5個以上的賬戶買過票”，市民網上購票應盡量用固定的賬戶購買，出差較多的市民也盡量通過單位固定賬戶統一訂票。
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