春節(jié)臨近，自己的身份證在網(wǎng)上購(gòu)票時(shí)顯示被冒用，根本無(wú)法網(wǎng)購(gòu)火車票。昨日，王女士致電本報(bào)黨報(bào)熱線365欄目反映此事。 王女士就職于一家事業(yè)單位，計(jì)劃與丈夫、孩子一同到廣州過(guò)春節(jié)。昨日，王女士按照慣例，打開手機(jī)微信購(gòu)買武漢-廣州南的高鐵票。選好G93
春節(jié)臨近，自己的身份證在網(wǎng)上購(gòu)票時(shí)顯示“被冒用”，根本無(wú)法網(wǎng)購(gòu)火車票。昨日，王女士致電本報(bào)“黨報(bào)熱線365”欄目反映此事。
王女士就職于一家事業(yè)單位，計(jì)劃與丈夫、孩子一同到廣州過(guò)春節(jié)。昨日，王女士按照慣例，打開手機(jī)微信購(gòu)買“武漢-廣州南”的高鐵票。選好G93次列車，王女士和丈夫的兩人的車票共計(jì)927元，王女士便如往常一樣進(jìn)行微信支付。誰(shuí)知，支付完成后，王女士收到信息提示：“購(gòu)票失敗，證件未通過(guò)鐵路系統(tǒng)實(shí)名身份核驗(yàn)，為避免耽誤您的行程，請(qǐng)綁定12306賬號(hào)保障購(gòu)票。”很快，王女士收到了退款到賬通知。
隨后，王女士下載了“鐵路12306”的官方APP，準(zhǔn)備先注冊(cè)、后購(gòu)票。可是，當(dāng)如實(shí)填寫了名字、身份證信息后，又彈出了“溫馨提示”：“該證件號(hào)碼已被注冊(cè)。請(qǐng)確認(rèn)是否您本人注冊(cè)，‘是’請(qǐng)使用原賬號(hào)登錄，‘不是’請(qǐng)持該證件原件到就近的辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的鐵路車站辦理?yè)屪ⅲ瓿珊蠹纯衫^續(xù)注冊(cè)。”
“我從來(lái)沒有通過(guò)12306購(gòu)過(guò)票，哪有什么原賬號(hào)？”王女士有些納悶。
王女士的同事聽說(shuō)后，表示自己是12306的老用戶，可以幫王女士買。結(jié)果，輸入身份證后，彈窗顯示的是：身份信息涉嫌被他人冒用。
王女士又用丈夫的身份證號(hào)，試了一番，還是“行不通”。“難道我倆的身份證號(hào)果真被冒用？”王女士不解。
為此，記者以王女士的身份，先撥打12306客服，客服人員一開口就問(wèn)是否通過(guò)第三方網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)票。得到肯定答復(fù)后，該客服表示：“可能是第三方網(wǎng)站使用過(guò)您的身份證購(gòu)票時(shí)注冊(cè)過(guò)，密碼又不在您手上，所以您注冊(cè)不了，也就不能購(gòu)票。”
接著，記者撥打微信客服65017。對(duì)方查詢后表示，網(wǎng)上票務(wù)是請(qǐng)同程旅游代理，微信平臺(tái)只是提供支付服務(wù)。
記者又致電同程旅游客服，客服人員坦言：“從去年12月起，春運(yùn)開始預(yù)售票，12306進(jìn)行身份核驗(yàn)系統(tǒng)升級(jí)，致使很多第三方網(wǎng)站都無(wú)法購(gòu)票。”
“可我經(jīng)常出差，一直使用微信購(gòu)票，元月份還成功出過(guò)票。”“那是因?yàn)橄到y(tǒng)正在更新修復(fù)時(shí)，存在漏洞，所以購(gòu)票成功。”客服解釋。
至于12306所執(zhí)第三方網(wǎng)站利用乘客身份證信息進(jìn)行注冊(cè)之辭，這位客服表示：“這根本就不可能！我們從未利用乘客身份證注冊(cè)過(guò)，也絕不會(huì)泄漏乘客信息。”
無(wú)論各方如何解釋，總**女士的網(wǎng)上購(gòu)票渠道已被封鎖。“只有持本人身份證原件，未成年人可持戶口本，到辦理客運(yùn)售票業(yè)務(wù)的鐵路車站完成身份核驗(yàn)，通過(guò)后即可在網(wǎng)上辦理購(gòu)票業(yè)務(wù)。”12306客服回復(fù)。
據(jù)
石家莊網(wǎng)站建設(shè)了解，出現(xiàn)系統(tǒng)顯示“信息涉嫌被盜用”的情況有多種可能。有可能是購(gòu)票市民的身份信息確實(shí)被不法分子利用，也有可能是：如果一個(gè)用戶的身份證被5個(gè)以上的賬戶買過(guò)票，就會(huì)被系統(tǒng)默認(rèn)為“信息涉嫌被盜用”（鐵路部門稱這是為防止黃牛利用軟件盜用他人信息倒票的技術(shù)手段）。還有一種可能，鐵路12306身份核驗(yàn)系統(tǒng)升級(jí)，擋住了部分第三方網(wǎng)站用戶。
鐵路部門提醒，市民如果出現(xiàn)身份信息被冒用，需要到車站窗口核驗(yàn)。此外，為了不出現(xiàn)“一個(gè)用戶的身份證被5個(gè)以上的賬戶買過(guò)票”，市民網(wǎng)上購(gòu)票應(yīng)盡量用固定的賬戶購(gòu)買，出差較多的市民也盡量通過(guò)單位固定賬戶統(tǒng)一訂票。
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