前不久，重慶市民汪女士在網(wǎng)上買了一件商品，因?yàn)橛X得質(zhì)量差，就給店家一個(gè)差評，從此汪女士的噩夢就開始了，頻繁的騷擾電話，讓她苦不堪言。汪女士向警方報(bào)警，粗略估算了一下，在3天時(shí)間里，她接到了近5000個(gè)惡意騷擾電話，她的手機(jī)無法使用，別人也聯(lián)系不
前不久，重慶市民汪女士在網(wǎng)上買了一件商品，因?yàn)橛X得質(zhì)量差，就給店家一個(gè)差評，從此汪女士的噩夢就開始了，頻繁的騷擾電話，讓她苦不堪言。汪女士向警方報(bào)警，粗略估算了一下，在3天時(shí)間里，她接到了近5000個(gè)惡意騷擾電話，她的手機(jī)無法使用，別人也聯(lián)系不到她，電話始終處于正在通話中，這對她的工作和生活造成極大不便。
如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，加上各大物流以及支付等配套服務(wù)更加完善，網(wǎng)絡(luò)購物滲透率也隨之有了較大提升。天貓、京東、唯品會等各類網(wǎng)購平臺如雨后春筍般蓬勃發(fā)展，作為新興的購物方式，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就能送貨上門，其受歡迎程度已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過當(dāng)年電話時(shí)代的發(fā)展?fàn)顩r。從只有年輕人涉獵到如今男女老幼人人參與，大家都享受著足不出戶就能購物的便捷服務(wù)。然而，網(wǎng)購商品的質(zhì)量參差不齊，而買家在維權(quán)時(shí)也存在諸多問題。
都說“消費(fèi)者是上帝”，但隨著全民網(wǎng)購時(shí)代的到來，在享受網(wǎng)購帶來的快捷與實(shí)惠的同時(shí)，從給差評收到賣家寄來壽衣到到被打騷擾電話，從給差評被暴打到因店鋪遭差評賣家殺人，便捷的網(wǎng)購因一個(gè)差評變得讓人心塞，維權(quán)道路也異常艱難，讓不少消費(fèi)者直呼“傷不起”，而這樣的暴力回饋差評也使得不少消費(fèi)者從心里懼怕了維權(quán)從而逆來順受。
然而，面對這樣的行為，網(wǎng)購網(wǎng)站的解決力度似乎不太大，產(chǎn)品售后服務(wù)和賣家惡意騷擾在網(wǎng)購網(wǎng)站可一并投訴。據(jù)
石家莊網(wǎng)站建設(shè)了解，在交易成功后15天內(nèi)，上傳含有威脅內(nèi)容的短信或聊天記錄等憑證即可，經(jīng)判定投訴成立，賣家將被處以扣分、屏蔽店鋪搜索或賬號限制等處罰。若買家受到威脅則需自身尋求法律幫助。不得不說，經(jīng)常出現(xiàn)這樣的原因很大一部分是由于網(wǎng)購網(wǎng)站對賣家的準(zhǔn)入門檻偏低造成，不管是什么樣的人都可以開設(shè)店鋪，有些繳納一定的押金有些則完全不需要押金，若出了狀況則可以一逃了之，這不僅對消費(fèi)者是一個(gè)巨大的損失對網(wǎng)購網(wǎng)站的發(fā)展也是損傷頗大。
因此，筆者認(rèn)為，若要制約報(bào)復(fù)差評買家的店鋪就需提高其準(zhǔn)入門檻，綜合考量賣家基本情況及綜合素質(zhì)，網(wǎng)購網(wǎng)站的管理也應(yīng)當(dāng)及時(shí)跟進(jìn)，避免差評成為消費(fèi)者負(fù)擔(dān)的情況。同時(shí)，也勸告一些報(bào)復(fù)和威脅買家的店鋪商家，“金杯銀杯不如消費(fèi)者的口碑”，千萬別只顧眼前小利放棄長遠(yuǎn)發(fā)展和顧客利益，只有真正的將關(guān)注點(diǎn)放在自身產(chǎn)品質(zhì)量的提高和對顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)上才能得到長遠(yuǎn)的發(fā)展，一味的抹殺差評不如將差評做成好評來的實(shí)在。
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