2015年京東電商服務峰會在揚落幕，全國眾多品牌、商家代表會聚一堂，共同探討電商行業服務的發展方向以及如何為消費者提供更加高品質、標準化、智能化的服務體驗。同時，京東發布了2016年服務1計劃，全面助力提升行業服務標準。 石家莊網站建設 了解，近年來
“2015年京東電商服務峰會”在揚落幕，**眾多品牌、商家代表會聚一堂，共同探討電商行業服務的發展方向以及如何為消費者提供更加高品質、標準化、智能化的服務體驗。同時，京東發布了2016年服務“1”計劃，全面助力提升行業服務標準。
石家莊網站建設了解，近年來，揚州市著力打造江蘇信息服務產業基地，吸引了京東電商、中國移動、中國電信、金泉網等知名企業進駐。京東客服分中心目前擁有超過2000座席規模，提供24小時客服服務，除了傳統人工服務外，客服中心還創建了jimi智能客服機器人、四全網絡監控等一系列創新服務模式。“隨著電商行業快速發展，消費者購物已不再單純追求低價，而是更加注重商品和服務的品質。同時，消費者的維權意識日益增強，這也讓品牌的服務能力成為了電商競爭的焦點。”中國電子商會常務副秘書長彭李輝說。
會上，京東還面向平臺商家發布了2016年服務“1”計劃，通過對商家時效、保障、售后、特色等服務體驗，以及對商家的服務認證、服務考核、服務指標全流程監控管理及服務獎懲等系列服務方案，提升網絡賣家服務水平，提升消費者線上平臺的消費體驗。
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