作為廣東（國際）電子商務大會的一個重要子品牌，百人談電商微調(diào)查已經(jīng)陪伴著廣東電商大會走到了第三屆。 2013年，我們用電話采訪以及面談的方式，分別就五個話題，每個話題邀請20名電商專業(yè)人士談了他們的看法，總共采訪了100人，這就是百人談電商的由來。
作為廣東（國際）電子商務大會的一個重要子品牌，“百人談電商”微調(diào)查已經(jīng)陪伴著廣東電商大會走到了第三屆。
2013年，我們用電話采訪以及面談的方式，分別就五個話題，每個話題邀請20名電商專業(yè)人士談了他們的看法，總共采訪了100人，這就是“百人談電商”的由來。同時，開始嘗試在微博上征求網(wǎng)友評論。
2014年，我們在上一年的基礎上創(chuàng)新，保持線下采訪不變，線上部分擴展為微博、微信端的投票和評論，努力在專業(yè)人士和普通民眾之間搭起一個溝通的橋梁，進行一場線上與線下的對話。然后我們發(fā)現(xiàn)，不止電商從業(yè)人士，從政府官員、專家、傳統(tǒng)企業(yè)到網(wǎng)購消費者，每個人都有太多的想法要表達。
2015年，我們把重心繼續(xù)放在了互聯(lián)網(wǎng)上。而連續(xù)三年的調(diào)查，通過對同一話題的延續(xù)和跟蹤，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友和專家的看法有了一些微妙的變化。從中，也可窺見瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)浪潮下的一些蛛絲馬跡。
張勇 吳應良
■話題緣起
2015年“雙11”已經(jīng)落幕，24小時內(nèi)毫無懸念地再次刷新網(wǎng)購紀錄。據(jù)中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2015年“雙11”全網(wǎng)平臺總銷售額首度超過千億元人民幣。其中阿里天貓一家成交額就超900億元，再加上京東、蘇寧、國美、當當、亞馬遜中國等電商企業(yè)，再次掀起了一場全民購物潮。
從2009年算起，由阿里巴巴率先發(fā)起的“雙11”電商促銷節(jié)已經(jīng)進入“七年之癢”。在今天的中國，已經(jīng)沒有多少人記得“雙11”*早的“光棍節(jié)”含義，這個曾經(jīng)無人關注的人造節(jié)日就這樣迅速成長為影響電商行業(yè)乃至整個零售業(yè)的超大事件。而對于電商企業(yè)來說，“雙11”也從簡單的商品打折促銷戰(zhàn)，進入了電商生態(tài)系統(tǒng)的比拼，牽涉銷售、營銷、支付、物流多個環(huán)節(jié)。值得注意的是，今年市場雙寡頭化趨勢非常明顯，幾乎成了阿里蘇寧和京東騰訊兩大集群之間的競爭。與此同時，“雙11”之后產(chǎn)生的后遺癥仍惹來諸多爭議，包括虛假降價、刷單造假、商家賠本賺吆喝、物流緊張等問題仍然有待解決。 南方日報記者 吳哲 實習生 高源樺
張勇(阿里巴巴集團CEO)
這是我們第七次舉辦雙十一，而且今年我們又創(chuàng)造了很多個“**次”：**次北京主場；**次辦晚會；**次全球化的主題；**次進入農(nóng)村；**次大規(guī)模個性化的無線產(chǎn)品運營等等。所有這些**次，都讓今年的雙十一變得多了一點新鮮和不同。也許，變革會有風險，但是，不變風險更大。因為市場不斷在改變，技術不斷在進步，用戶的生活方式、商家做生意的方式不斷地發(fā)生改變。我們只有去順應這種變化，去引領這些變化，愿意為變革付出一些成本甚至代價，我們才能一直走在時代的前列。
吳應良(華南理工大學經(jīng)濟與貿(mào)易學院電子商務系教授)
“雙11”這個“人造節(jié)日”發(fā)展到今天這個規(guī)模，偶然之中有必然。之所以說“偶然”，是因為原來的“雙11”，原本是單身一族“自娛自樂”的節(jié)日——“光棍節(jié)”，但自從2009年淘寶商城嘗試做了一次“雙11”的大型電商促銷后便一發(fā)不可收拾，現(xiàn)在似乎成為**乃至全球電商和“剁手族”的狂歡節(jié)。而之所以說其“必然”，不僅因為這種網(wǎng)絡購物促銷手法或手段在美國也很成功（美國現(xiàn)有5大電商促銷節(jié)，**的是‘網(wǎng)購星期一’（Cyber Monday），更為重要的是，中國是名副其實的電子商務大國，2014年的“電子商務發(fā)展指數(shù)”為77.8%，僅次于美國，網(wǎng)絡購物與消費具有重要促銷基礎，一旦與像“雙11”這樣具有特定社會意義的節(jié)日進行耦合，就引爆網(wǎng)絡購物的“痛點”。可以說，“雙11”電商節(jié)的爆發(fā)是我去年所說的電子商務發(fā)展移動化、社會化與娛樂化的重要體現(xiàn)。
但是，在充分激活與發(fā)揮市場機制的活力、作用和力量的同時，一定要強化市場監(jiān)管，提高政府引導、協(xié)調(diào)、治理市場經(jīng)濟的能力。首先在大力鼓勵、促進與推動電子商務發(fā)展的同時，政府適應互聯(lián)網(wǎng)變革與電子商務快速發(fā)展，進一步加強法律、法規(guī)建設或完善工作，并加強監(jiān)管，提高網(wǎng)絡與電子商務治理能力和水平，包括信用體系的建設與有效運營，使銷售者保護和消費者的權益能得到有效保護；其次，企業(yè)應加強行業(yè)自律，不僅要做到合法、誠信經(jīng)營，還要講究商業(yè)倫理與道德；第三，消費者要加強信息意識、提高信息素養(yǎng)和信息能力，而從增強消費者自身權益保護的意識與能力。
陳威如(中歐國際工商學院副教授)
傳統(tǒng)的促銷方式雖能帶來振奮人心的購買體驗，但“雙11”發(fā)展到今天，仍然一味強調(diào)簡單粗暴的降價促銷早已不合時宜，集中促銷也帶來了諸多弊端，不利于電商生態(tài)發(fā)展。平臺商家應考慮向多渠道、多元化、多面向的方向創(chuàng)新發(fā)展，為消費者提供更多增幅服務。
傳統(tǒng)企業(yè)做電商，一定要去中間化、去中心化、去邊界化，百花齊放。與其被互聯(lián)網(wǎng)的廠商來做平臺以后，你作為打工的角色，不如考慮自己有沒有能力孵化出一個平臺，然后讓自己的命運掌握在自己的手里面。
梁建章(攜程旅行網(wǎng)董事長)
很多媒體把次品假貨、失業(yè)、地產(chǎn)蕭條、制造業(yè)低迷和創(chuàng)新不足等中國經(jīng)濟問題都歸罪于像淘寶這樣的電商企業(yè)。但問題是電商導致次品假貨多嗎？任何商場都有假貨和次品，電子商場也一樣。那么究竟是大商場容易控制假貨和次品，還是小商場呢？顯然是大商場，因為大商場必須更注重品牌和信譽。電商是**的商場，不僅更有意愿，也更有能力和技術去控制質(zhì)量和假貨問題。
還有，是電商加劇了價格競爭，使得商家沒有利潤創(chuàng)新嗎？應該說靠信息不對稱，說白了靠忽悠消費者而獲得的超額利潤讓電商搞沒了，這當然是好事。在網(wǎng)上信息更加透明了，反而使得真正有價值的創(chuàng)新能夠更快地被消費者認可，這樣，創(chuàng)新的回報更快了，創(chuàng)新的速度加快了。
所以電商的出現(xiàn)是各行各業(yè)的重大利好，對中國經(jīng)濟的升級，轉型和資源優(yōu)化配置的作用都是巨大的。尤其是中國人口多，市場大，電商的規(guī)模世界**，導致中國的電商很多方面都是世界上領先的，中國電商企業(yè)很有可能成為中國服務走向世界的先鋒。
話題一
今年“雙11”，你的“剁手”段位是多少？
A.無段位，啥也沒買。 B.黃銅段位，按需購買。
C.白銀段位，快遞一直取到“雙12”。 D.黃金段位，天天都是“雙11”。
E.其他。
石家莊網(wǎng)站建設了解，過去“雙11”的流行語是“買買買根本停不下來”；今年“雙11”，大家紛紛調(diào)侃“馬云一個成功男人的背后是有千千萬萬個敗家娘們”。但與天價交易量的熱鬧相比，我們更關注喧囂背后的冷靜思考。有意思的事，這種冷靜有擴大的趨勢。
去年的調(diào)查中，有超過一半（50.73%）的網(wǎng)友表現(xiàn)淡定（選擇了“小花了幾十到幾百”的選項），而今年，面對“啥也沒買”的無段位、“按需購買”的黃銅段位、“快遞一直取到雙12”的白銀段位、“天天都是雙11”的黃金段位，高達64.07%的網(wǎng)友選擇了“按需購買”。也就是說，面對低價折扣的誘惑，越來越多的消費者抑制住了沖動，堅持從自身消費需求出發(fā)。
與之相呼應的是，在去年“一分錢沒掏”的受訪者比例為6.83%，而今年“啥也沒買”的受訪者比例卻上升到了9.61%。可見，面對各種真假傳言、“剁手”后遺癥以及“一直在路上的快遞員”，消費者的理性在進一步回歸。
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