今年雙11，不僅有躍躍欲試的剁手黨，還有比較期待的馮小剛掛帥的晚會，甚至電商們的無底線營銷術。但雙11真正的主角銷售以及配送今年又有啥新花樣？通過實地探訪，試圖讓讀者看到雙11購物狂歡節那些容易忽略的故事和人。 備貨：全球海選特供款 對于剁手黨而
今年“雙11”，不僅有躍躍欲試的“剁手黨”，還有比較期待的馮小剛掛帥的晚會，甚至電商們的無底線營銷術。但“雙11”真正的主角——銷售以及配送今年又有啥新花樣？通過實地探訪，試圖讓讀者看到“雙11”購物狂歡節那些容易忽略的故事和人。
備貨：全球海選**款
對于“剁手黨”而言，*吸引他們的還是琳瑯滿目的商品，而如何在“雙11”前夕將這些商品準備好是一門大學問。既要保證消費者的需求，又不能造成庫存積壓，影響后續經營。
對于品牌商而言，提前幾個月備貨只是基礎，提前一年都不稀奇。淘品牌茵曼為避免“雙11”單日集中爆發的銷量引發斷貨下架危機，從2014年下半年開始，就啟動了下一年**款的規劃與開發。經過前期對款式的分析、調查，茵曼打造了“雙11”**款150多款。正是這樣充足的前期準備，讓整個匯美集團做到了備貨達10億的程度，****避免斷貨、斷碼等情況發生。
主攻海外**品的走秀網則是提前買買買。走秀網買手團隊幾個月前就已分頭行動趕赴意大利、美國、英國等地接洽大量海外供應商，與600家供應商達成一致，有超過2000個國際**的16萬款海外商品在“雙11”登場。唯品會則通過上千個買手時刻更新貨品。
京東、蘇寧這樣的綜合電商平臺備貨則更顯專業化、系統化。在京東3C發布會上，京東展示了內部風控系統——“天網”系統。平臺借此不僅可以防控黃牛囤貨、賣家刷單刷信用、偽造評論等欺詐行為，還可以在保證貨源充足、物流方便快捷的前提下低價讓利。
平臺：360度保障酣暢“剁手”
“享受”過春節買火車票的消費者一定不會忘掉12306官網當時的盛況。面對更加兇猛的“雙11”電商平臺又該如何應對？技術團隊成為“剁手族”酣暢“剁手”的幕后英雄。
從“6·18”結束開始，京東技術團隊就要開始新一輪的戰斗，為下一個“雙11”做準備。對電商部門的技術團隊來說，這就是一場軍備賽。根據計劃，技術部門首先會進行20倍的交叉壓力測試。而這些壓力測試，為了不影響白天的正常工作，都是在晚上或是半夜進行的。除了20倍的壓力測試以外，京東為“雙11”還準備了1500多個應急方案，基本保證出現任何意外都可以在60秒之內恢復正常。對于唯品會而言，僅技術團隊就達到1700人。
在倉儲方面同樣依賴于技術支持。在蘇寧物流基地二層，一面堆滿各種貨物的格子貨架，每個貨架上還有一個不斷變化顏色的信號燈，就像一個交通樞紐。這是蘇寧今年剛上線的小件商品合單墻。
用戶在同一時間段分別下單購買了多件商品，如果沒有合單，只靠人工操作，就會造成同一個用戶收到多件打包好的快遞包裹，這樣不僅造成了包裝、物流配送成本的提升，還會降低用戶購物的體驗。有了自動合單系統后，合單員根據每個貨格的信號燈指示，訂單湊齊后進入打包環節，整個合單過程合單員僅需要操作兩個環節，降低了出錯概率，節約了合單的時間成本。
不僅倉儲配送信息化水平提升，今年電商的比價也動起了真格。在蘇寧曝光的雷達比價系統中，每5分鐘就會自動抓取自家平臺與對標對手在核心品類的價格差別，如果出現高于競爭對手的，各采銷部門會**時間進行價格調整。這一比價系統是實時共享的，各業務單元可以根據各自業務重點隨時跟進。
據
石家莊網站建設了解，該雷達比價系統是蘇寧在原內部情報工具平臺上，以海量商品和消費數據后臺為基礎打造的可視化比價工具。
配送：運動量**朋友圈
“雙11”無疑是**物流領域的一場春運。根據菜鳥網絡統計，期間共有3000多家國內外物流倉儲公司參與，其中有約200架飛機，17.6萬個物流快遞網點，3萬個菜鳥驛站，23萬輛快遞車，170萬名快遞員提供服務。
在快件一取一送之間，包含大量環節。對于電商平臺自營商品，消費者在提交不到一分鐘時間內，分揀單就已經打印出來。倉庫工作人員會根據訂單進行商品挑選、分揀，然后配送到下級分撥中心，*終由快遞員派送。
清晨6時30分，天微亮，蘇寧易購朝陽路物流站分發點，李運望和同事就已開始忙著分揀包裹。由于近期訂單量明顯增多，配送員的工作量也比平時多了一倍左右。
按照“先大后小，先上后下”的原則，李運望的電動三輪車上裝了近50件包裹。“爭取這一趟送完趕緊回來送剩下的，而且下午和晚上還有快件過來呢。”李運望介紹，自己所負責的呼家樓、團結湖區域，大多都是老小區，樓房基本沒有電梯，只能徒步爬樓。“蘇寧易購所有包裹都是入戶的，每天上樓下樓，要是我開微信運動之類的軟件，**能**朋友圈那些日行萬步的人。”李運望半開玩笑地表示。
在物流倉庫里的理貨員們，雖然活動區域不足10平方米，但運動量也不輸李運望。 蘇寧易購小件商品合單員程朵要根據訂單揀選合單商品，然后打包。“現在朋友圈流行曬步數，雖然我們每天的工作活動區域不過十幾平方米，但我的步行數一直都是朋友圈前幾位的，每天幾萬步以上不是問題。”正在整理料箱的程朵笑著說。
在跨境物流方面，跨境電商則提前打通郵路。唯品會通過與航空公司、國際對外口岸貨運代理達成合作的方式保障物流，提高通關效率。母嬰、美妝等重點品類則提前在保稅倉備貨，以保證商品快速送達消費者手中。
支付：從分期到保險閉環大戰
在“雙11”這樣的沖動消費面前，信用支付明顯提升了消費力。各大電商平臺不僅通過預付模式提前鎖定了一大批客戶，還通過信用消費的模式把這些客戶轉化成長期消費者。
今年“雙11”前夕，螞蟻花唄推出“女王日”，并單獨給女性用戶提額，人均提升5000元。同時也首次補貼用戶。從11月3日到8日，螞蟻花唄將給女性用戶派發“雙11”消費額度，額度200-1萬元不等，人均5000元，用戶可以在支付寶錢包的螞蟻花唄頁面里直接領取。
京東白條則直接與優惠券捆綁在一起，消費者想要領取一些優惠券，還必須要開通白條功能。整個“雙11”期間，京東白條向4億用戶提供京東商城全場24期分期免息優惠，還為每位用戶追加**2000元的白條信用額度。為了配合剁手族們對速度的青睞，京東金融把京東白條服務定義為“金融快消品”，白條的支付速度平均每單只需1秒。京東統計數據顯示，用戶使用白條分期后，月均訂單金額增長98%，月均使用白條下單的次數達3.87次。
此外，螞蟻金服、京東金融還在“雙11”期間大肆推廣各類保險產品。以小額保險讓消費者嘗到了實惠，又提高了消費者購買保險的意識。
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