自2009年起，雙十一網(wǎng)購盛宴成為社會各界關注的焦點。對我市電商企業(yè)來說，雙十一的意義不僅在于提升銷量，更在于通過一年一度的促銷實戰(zhàn)，找到差距，調(diào)整營銷策略。洛陽日報今日起推出聚焦本土商家的雙十一系列報道，對今年我市商家雙十一前后的表現(xiàn)進行觀
自2009年起，“雙十一”網(wǎng)購盛宴成為社會各界關注的焦點。對我市電商企業(yè)來說，“雙十一”的意義不僅在于提升銷量，更在于通過一年一度的促銷實戰(zhàn)，找到差距，調(diào)整營銷策略。洛陽日報今日起推出“聚焦本土商家的‘雙十一’”系列報道，對今年我市商家“雙十一”前后的表現(xiàn)進行觀察、梳理、審視和總結，為我市電商產(chǎn)業(yè)及實體零售企業(yè)未來發(fā)展提供參考。
一年一度的“雙十一”網(wǎng)絡購物狂歡盛宴即將到來，我市電商、快遞企業(yè)紛紛摩拳擦掌提前備戰(zhàn)，期待再創(chuàng)業(yè)績新高峰。與往年相比，消費者變得更理性，是否出手關鍵要看電商誠意。
電商：萬事俱備，摩拳擦掌待大戰(zhàn)
“該做的準備早已做好，如今的景象是‘雙十一’大戰(zhàn)前的寧靜。”洛陽中創(chuàng)網(wǎng)絡技術服務有限公司總經(jīng)理馬軍說，以該公司為例，今年“雙十一”前夕已經(jīng)儲備了價值800萬元的貨品。同時，為確保裝配貨速度，公司臨時聘請40名員工專門負責商品打包。
馬軍說，今年公司運營的天貓商城旗艦店已成功進入“雙十一”主會場，在11月初開始的預售活動中，就已接到4萬多個訂單。
“今年是公司首次參與‘雙十一’，我心里既激動又緊張。”洛陽愛生活體育用品有限公司負責人李學軍說，他為迎戰(zhàn)“雙十一”儲備了1萬多件商品。*近兩天，公司大部分員工放假，充分休息才能打勝仗。
洛陽駱康商貿(mào)有限公司主營產(chǎn)品是偃師布鞋。運營經(jīng)理朱雷說，公司旗下有兩家天貓商城網(wǎng)店，目前10萬雙布鞋已經(jīng)到位。今年“雙十一”的目標，不為賺錢，只為提升銷量、打響品牌。公司已策劃好促銷方案，目前只留少量客服人員負責接單，其他人員將在11月10日到崗輪班奮戰(zhàn)至“雙十一”活動結束。
快遞公司：“招兵買馬”，派送時效有保障
今年“雙十一”前夕，**郵政局要求從11月1日起寄遞快件必須實行實名制，不少人擔憂此舉將讓原本就比平時慢的“雙十一”快件派送變得更拖沓。
“快件寄遞實名制對電商發(fā)送包裹的效率不會產(chǎn)生影響。”洛陽韻達快遞負責人苑偉說，電商企業(yè)是快遞公司的協(xié)議客戶，各方面操作比較正規(guī)。同時，電商企業(yè)在快遞單上早已提前打印好寄件人信息，受實名制影響的多是零散的個人郵寄客戶。
苑偉說，公司已提前招募20多名分揀人員，后期將根據(jù)包裹量再招募15名至20名在校大學生來做兼職。除公司自有的10輛貨物運送車外，又臨時增加3輛運貨車，預計這些車輛每天可往返公司倉庫與電商客戶之間20次。“雙十一”期間，快遞派送時效與平時相比，延遲不會超過20個小時。
中通快遞負責人蘇團喜稱，電商企業(yè)在工商登記注冊、電商交易平臺注冊時都已備案，實名制寄遞快件對他們來說不是問題。對快遞公司來說，雖然每年“雙十一”期間壓力較大，但根據(jù)多年積累的經(jīng)驗，已不會再出現(xiàn)爆倉、派送效率大幅降低等情況。
蘇團喜說，公司已臨時增加了150余人，我市各個中通快遞網(wǎng)點在“雙十一”期間將協(xié)同作戰(zhàn)，哪個網(wǎng)點人手不足，公司會從其他網(wǎng)點調(diào)配人員前去幫忙。
消費者：做足功課，到時看準才出手
“我今年不會再盲目搶購，而是提前做足功課。”市民夏蕙蘭說，11月初，在各家電商的“雙十一”促銷商品價格公布后，她就下載了比價軟件，查看自己心儀商品的歷史售價走勢，只有真實降價的商品，才會放入購物車。
在我市某銀行工作的劉漣說，去年參加“雙十一”預售活動，急急忙忙付了定金，到了“雙十一”那天才發(fā)現(xiàn)，當天公布的商品款式更好、價格也更便宜。無奈定金已付商家不給退，只能硬著頭皮付了尾款。“今年有經(jīng)驗了，再心動的商品也要等到‘雙十一’當天再買。”劉漣說。
線上線下同款商品是今年“雙十一”促銷的一大特點，此類促銷的賣點在于線上的商品與實體店相同，價格會比實體店便宜。一些消費者表示，價格再實惠也不能盲目購買，一定要到實體店試穿后，確定尺碼、質量合適才會在網(wǎng)上下單。
市工商部門的工作人員表示，“雙十一”網(wǎng)購促銷活動已開展多年，消費者變得越來越成熟。同時，配套監(jiān)管措施也更加完善。以今年10月1日施行的《網(wǎng)絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規(guī)定》為例，消費者購買的預售商品可享受7天無理由退貨，商家促銷發(fā)放的贈品，也須按規(guī)定提供“三包”服務。消費者在“雙十一”期間應注意保留相關憑證，依法維權。
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