近期,京城消費者網購遇到部分快件配送延時。不過,這期間,京城快遞配送并無盲區。電商企業早已紛紛出招應對,提前調配外埠京牌車輛、組建機動小組實時支援網點、合作第三方公司增加運力和人手等,給未來兩周的生意做足了準備。 招數一:合作第三方公司 消
近期,京城消費者網購遇到部分快件配送延時。不過,這期間,京城快遞配送并無盲區。電商企業早已紛紛出招應對,提前調配外埠京牌車輛、組建機動小組實時支援網點、合作第三方公司增加運力和人手等,給未來兩周的生意做足了準備。
招數一:合作第三方公司
消費者李女士表示,自己經常光顧的網店這次收到快件用了五天時間,比平時多了兩天。近期,急于享受拆包裹快感的“剁手族”都要多等會兒。
多家網購平臺及快遞公司官網看到,8月20日-9月5日期間,京城地區快件時效有所下降。有快遞企業北京區負責人表示,未來兩周時間內,快遞時效一般會慢一至兩天。
對電商和快遞企業而言,早已有了成熟的配送管理能力。
據
石家莊網站建設了解,部分快遞企業提前與第三方公司達成合作,或租賃車輛補充運輸能力,或借第三方公司的資源增加配送人員。順豐方面表示,已通過與外包供應商合作,增加了運力。
部分企業同時與賣家達成一致,提醒部分買家提前下單,早在實施單雙號限行前即完成了配送,或者勸說顧客稍晚下單,從源頭上緩解配送壓力。
據悉,作為電商企業的“跑腿工”,包括順豐、圓通在內的多家快遞企業發布提醒公告。順豐官網顯示,8月18日-9月5日期間,包括即日達、次晨達、冷鏈等業務將停收。
在京東看到,網站已在購買頁明顯位置標注了時效提醒。京東相關負責人表示,除了網頁公告提示外,京東還安排了客服外呼提醒。
同時,也有一些網店商家與消費客取得一致后,改由中國郵政來實現配送。
招數二:機動小組支援網點
韻達快遞北京區負責人坦言,經歷過“雙11”等活動的洗禮,企業已形成了良好的應對機制。
在淘寶、天貓等電商平臺隨機挑選多家商鋪咨詢發現,客服明確表示,發貨到北京地區將比平時有所延遲,有些商家在頁面顯著位置發布提示稱,京城三環以內快件自取,長安街附近暫停派送。
韻達快遞目前專門調動了一個“支援隊”,每天根據網店的快件數量來決定,這支機動部隊該向哪個網店增派人手。
順豐負責人表示,順豐這段時間累計增加了一萬平方米中轉場地,并且充分利用鐵路等資源。此外還增加了夜班波次及配送人手,在凌晨零點到三點之間,實施多車輛集中發貨的策略。
招數三:調配外埠京牌車輛
從順豐速運、韻達快遞和申通快遞處了解到,這三家企業已經提前調配了周邊城市的外埠京牌車輛進京,以便在單雙號限行時有充足運力保障快件送達。
此外,菜鳥網絡推出的“物流雷達”系統,可實時向物流企業發送區域訂單數據,以便企業提早在訂單較多的城區布局運力。如該系統會根據淘寶網、天貓商城的下單數據,當天向快遞公司發布在國貿等地區的訂單數量超過一定規模,這時,快遞公司就可以提前向國貿網點增派人手,以防爆倉。