齊家網打造的國內首家互聯網整體家裝平臺已于6月1日正式上線運營。齊家網試圖通過精選設計方案、裝修公司、施工工人和建材等，為用戶提供整體家裝套餐。在用戶裝修過程中，齊家網還會以第三方監理的身份，對后續的施工、售后、服務環節進行監督。 據 石家莊
齊家網打造的國內首家互聯網整體家裝平臺已于6月1日正式上線運營。齊家網試圖通過精選設計方案、裝修公司、施工工人和建材等，為用戶提供整體家裝套餐。在用戶裝修過程中，齊家網還會以第三方監理的身份，對后續的施工、售后、服務環節進行監督。
據
石家莊網站建設了解，隨著85后、90后對于家裝理念的轉變，用戶的主要需求由原先的“省錢”逐步轉變為“省心”，電商平臺于是衍生出將家裝元素打包形成“整體家裝”的新業務模式。
除了用戶需求的轉變，推動齊家網變革的還有家居電商領域日趨激烈的競爭環境。小米投資愛空間，新浪裝修推搶工長，淘寶探索極有家、58同城投資土巴兔，各家互聯網企業紛紛盯上了家裝市場的潛在入口價值。從產業鏈角度看，齊家網必須向上下游環節滲透，來完成自身的戰略閉環，形成競爭的壁壘。
從線下團購起家的齊家網，在10年內經歷了線下團購組織、線上信息中介、增值服務提供、產業鏈整合平臺等不同的形態。公司發現，對供應鏈的介入越深，對信息的掌控力越強，看似增加了成本，但也更容易把控整個服務鏈條，增強自身在產業中的話語權。而對產業鏈越來越深的滲透，也讓這家垂直輕公司變為一個“重型”的O2O企業。
O2O的進化
2005年成立的齊家網（當時原名“上海團購網”），*初離真正意義上的電子商務還相距甚遠。當時，它主要還停留在舉辦線下的建材團購活動，即聚集一批網友，集體向商家砍價。通過每一次砍價會，齊家網都會為商家帶去一大筆訂單，并從團購活動的訂單中獲得一定比例的收入。
通過一段時間的團購砍價活動，齊家網漸漸摸清了各類商品的價格底線。于是，公司漸漸從一個團購組織者的角色轉向“專業導購”，推動商家在齊家網上開店，并讓消費者在網上下單，來撮合交易。
在成立后的好幾年內，齊家網定位于一家“輕公司”，為商家和消費者匹配供需。具體說來，齊家網負責商戶的營銷和用戶的導購，并作為第三方對供應商進行監督。而具體產品的研發、定價、倉儲、物流仍由供應商完成。用戶在網站下單后，齊家網再將訂單轉給供應商，由供應商負責非標品的上門測量、物流和安裝。
顯然，在服務類行業或非標定制品領域，互聯網并不是**的。在家居建材這個重線下服務的行業，齊家網這類線上平臺并未像京東、淘寶或社交類產品那樣迅速風靡。家居類目的體驗屬性，讓鄧華金很快便體會到純線上平臺的局限性。
于是從2008年起，齊家網CEO鄧華金便有計劃地為公司“增重”，開設線下體驗店。未來3年，公司計劃開設300家體驗門店。一定程度上，線下體驗店起到了網站無法實現的看樣、倉儲物流和大額支付等功能。在這里，上百家供應商可以與齊家網的會員直接溝通，并現場接受咨詢、下單和投訴。
隨著交易額的不斷增長，齊家網的商業模式也日漸豐富。在網上店鋪廣告收入的基礎上，還衍生出了向賣方收取交易提成，為用戶提供全托管收費服務等。
在此基礎上，鄧華金并不滿足于“線上報名，線下體驗”的方式。這種簡單的O2O模式，無法讓齊家網掌控整條供應鏈和用戶體驗。一旦消費者選擇與供應商直接溝通，平臺的價值就會被淡化。于是，齊家網試圖在信息導購的基礎上，進一步深入產業鏈，通過互聯網的管理方式牢牢掌控在供應鏈中的話語權。
自2012年起，齊家網就嘗試著在后臺建立一個大而全的供應鏈系統，將設計師、裝修公司、建材廠商等統統吸納進來。對于消費者，齊家網為其提供一套涵蓋設計預算、施工管理、線上購買的解決方案。用戶每一步的裝修環節，后臺的商家都能在系統中清晰看到。這樣一來，各個環節的信息便不容易出現斷層，齊家網也得以更深入地介入整個裝修流程。
眼下，這一模式被進一步簡化，成為“整體家裝平臺”。據悉，用戶可以直接從齊家整體家裝產品中選擇適合他們需求的裝修套餐，齊家將在整個服務過程中提供施工保障、服務保障、售后保障和金融等一整套服務。
“在過去的十年中，我們基本上是操著互聯網的心，干著農民工的活。”鄧華金坦言。
讓輕公司變重
齊家網如今推出的“整體家裝”，實際上是把家裝、建材、家居三塊業務整體打包后報價，在把控服務質量的同時，通過產業鏈整合降低了整體家裝的服務價格。同時，這種模式也確保施工方、產品商，以及齊家網自身都有合理的收益。
這些套餐產品的價格從399元到1769元不等。據悉，齊家網將大量的整體家裝套餐方案放在用戶群和齊家“*美裝修”APP上，讓用戶投票，只有投票排名靠前的套餐產品才有機會進入齊家的整體家裝設計方案中。
鄧華金透露，早在2007年時，齊家網就試著銷售過整體家裝套餐，但那時沒有任何成交量，用戶對家裝的“全包”并不買單。但從去年開始，消費習慣已悄悄改變。
“齊家調研了過去幾百萬用戶的數據，絕大多數用戶裝修完后再也不想自己去負責裝修了；另外70后、80后和85后、90后的需求不同，85后、90后希望更多時間花在享受生活上，他對裝修的理解是更省心，更個性化的裝修。”他表示。
這種情況下，齊家網開始轉變服務模式，推出整體家裝平臺。這個平臺上整合了三四百個設計師、數家裝修公司，以及材料商和施工團隊。齊家網表示，無論是設計還是裝修，公司都在大量設計方案和數萬家裝修公司中精挑細選，再推出一部分套餐產品，讓用戶篩選。
據悉，首批入駐整體家裝平臺的裝修公司包括東易日盛、實創裝飾、家裝e站、有住網、聚通裝飾、同濟經典等十幾家公司。
而在裝修工人方面，鄧華金并不諱言，他們是*難管理的。“這些工人完全是個體戶，今天可以在工地上幫你裝修到晚上10點，明天也可以有各種原因不干了。這里面有許多需要打磨的地方，目前我們正嘗試用公司化的要求來改變他們。”
據鄧華金稱，在挑選有經驗的工人和團隊后，齊家網會對所有裝修公司的工人進行統一管理，“幫他買社保，買保險，幫他交保底工資”，讓他們重新培訓上崗。在此基礎上，每個裝修步驟都被拆成細的流程，并規定標準化的要求；每個流程又要做到信息化，以此管理和解決信息不對稱的問題。進一步說，每個工人都會配一部智能手機，將每一個細節的施工流程上傳到系統里，以便后臺進行監督。
在鄧華金的理想狀態下，所有工人都是在線的，有一個后臺來管理施工的所有進程。“我覺得互聯網如今正無孔不入，過去完全無法互聯網化的東西，現在已經能互聯網化了。”
用他的話說，齊家網前五年是做信息整合，后五年是做產業鏈的整合，未來公司會通過新的方式打造O2O的閉環，滿足消費者的需求。
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