微信方面表示，此項功能的改進主要是為了幫助公眾號以不同的客服身份服務不同客戶。公眾號開發者可創建不同的客服賬號頭像和昵稱，以不同的客服賬號身份與用戶進行溝通。而在此前，微信公眾號客服一般為統一LOGO頭像，并無昵稱。 據 石家莊網站建設 了解，所
微信方面表示，此項功能的改進主要是為了幫助公眾號以不同的客服身份服務不同客戶。公眾號開發者可創建不同的客服賬號頭像和昵稱，以不同的客服賬號身份與用戶進行溝通。而在此前，微信公眾號客服一般為統一LOGO頭像，并無昵稱。
據
石家莊網站建設了解，所有經微信認證的公眾號都可以使用這兩項功能，經公眾號授權的第三方代管理平臺也可使用。需要注意的是，這兩項功能僅適用于6.0.2版及以上版本的微信用戶。
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