廣州市消委會昨日通報雙十二后網購消費投訴情況。截至12月17日，廣州市工商局12315中心和市消委會共受理網購投訴161宗，其中45宗來自大型電商唯品會。消委會透露，由于取證難，網購遇假退一賠三難實施。 12月6日，市民孫先生以六元低價在唯品會網購平臺上搶
廣州市消委會昨日通報“雙十二”后網購消費投訴情況。截至12月17日，廣州市工商局12315中心和市消委會共受理網購投訴161宗，其中45宗來自大型電商唯品會。消委會透露，由于取證難，網購遇假“退一賠三”難實施。
12月6日，市民孫先生以六元低價在唯品會網購平臺上搶到了原價49元的小米移動電源產品。12月8日中午，孫先生查詢發現，兩個半小時前還在配送途中的訂單卻突然被取消了。“沒有人通知我為什么，也沒有退款。”
廣州市消委會在“雙十二”之后一周內共收到161宗網購投訴，其中商家沒有兌現承諾的投訴有69宗，占總投訴量的43%。而在45宗關于唯品會的投訴中，有12宗是針對唯品會六周年慶購買小米電源遭遇強制取消訂單的情況。消委會相關負責人表示，“消費者下單并成功付款，雙方已形成一份正式合同。此后，賣家單方面取消訂單涉嫌違約，系統故障、缺貨等都是違約表現。”
此外，新消法規定，經營者銷售假貨或者欺詐消費者，將實施“退一賠三”的懲罰性賠償條款。而廣州市消委會相關負責人昨日卻透露，由于取證難、網絡售假手法多變、監管制度未到位等原因，新消法的“退一賠三”或成一紙空文。“在我們接觸到的網購遭遇售假的投訴案例中，基本沒有一起是‘退一賠三’索賠成功的。”該文章由
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