蘇寧易購圖書頻道近日被曝開始處理庫存退貨，不再自主銷售圖書，主要原因是不盈利。隨后有出版社證實了這一消息。兩年前風風火火進軍圖書銷售，攪局失敗的蘇寧易購如今黯然收縮戰線。已經穩坐網上圖書銷售頭三把交椅的當當、京東、亞馬遜卻從容得多，告別了
蘇寧易購圖書頻道近日被曝開始處理庫存退貨，不再自主銷售圖書，主要原因是不盈利。隨后有出版社證實了這一消息。兩年前風風火火進軍圖書銷售，“攪局”失敗的蘇寧易購如今黯然收縮戰線。已經穩坐網上圖書銷售頭三把交椅的當當、京東、亞馬遜卻從容得多，告別了價格戰的他們開始轉攻為守。一批以“快書包”為代表的圖書電商悄然轉型，在細分領域做得風生水起。
龍頭老大型轉攻為守
今年的網上書城顯得有點“冷清”，去年此起彼伏的價格戰消停了下來。**出版人張金分析，這是因為圖書電商回歸理性，當當是上市公司，股東要求回報，不可能再打“傷人傷己”的價格戰，京東也更加務實，這從提高免運費門檻就能看出來。
根據京東商城提供的數據，當當、京東、亞馬遜三家的圖書市場份額占整個大眾類圖書市場的半壁江山，發展之路顯得更加從容。戰局也從曾經“你死我活”的價格進攻戰進入“精打細算”的用戶保衛戰。
以京東為例，年初，京東推出自有品牌“京東出版”系列圖書，一舉進軍圖書出版領域。據
石家莊網站建設了解，京東推出自有品牌圖書，主要是靠與出版機構合作來實現。圖書前期組稿由京東負責，后續的審讀、把關等流程由出版機構完成。京東集團副總裁兼圖書音像部總經理石濤表示，此舉更主要是從吸引用戶、增加用戶黏度的角度考慮。
而當當網則是宣布在電商平臺1號店銷售自營圖書品類。當當網高級副總裁姚丹騫表示，圖書品類與快消品類產品線具有充分互補性，雙方相互入駐后可增加用戶黏性，且有利于雙方優勢品類的市場擴容。
半路殺入型收縮戰線
以蘇寧、國美為代表的電商以3C電器起家，上線圖書頻道后一直不溫不火。不少業內人士指出，蘇寧與國美是醉翁之意不在酒，蘇寧在圖書頻道上線后就掀起了“72小時0元購”的價格戰。
近期有人稱蘇寧開始處理庫存書籍，不再自主銷售圖書，只保留第三方平臺。隨后，蘇寧易購雖然對媒體回應稱傳言子虛烏有，但包括磨鐵圖書、時代華語等出版機構紛紛表示已接到蘇寧易購退貨的通知。張金指出，蘇寧保留平臺，第三方機構仍可在蘇寧易購上銷售圖書，蘇寧收取一定平臺使用費，這樣是為了規避經營風險。
隨著出版社的不滿情緒越積越深，以及消費者的反應愈發疲軟，圖書價格戰已經不再能引發強烈的市場反應。原本想以圖書為武器攻城略地的蘇寧易購如今只能收縮戰線。蘇寧易購圖書頻道上線兩年來，在圖書銷量、品種數量、用戶數量以及市場占有率上均不占優勢。僅以圖書品種來說，2013年亞馬遜圖書品種達600萬種，當當和京東圖書品種分別為250萬和200萬種，蘇寧則僅有30萬種。蘇寧易購的配送效率、折扣模式被詬病的新聞見諸報端。京東評價蘇寧易購為：“圖書這方面純是搗亂攪局型，可惜還沒攪成功”。
定位細分型做實服務
與蘇寧易購這樣半路殺入圖書領域的電商不同的是，“快書包”電商以圖書起家，然后一步步轉型成為多品類電商。
快書包創始人徐智明起初的念頭是成立一個能夠在1小時內把書送到酒店客房的網站，后來逐步擴展成重點服務于大城市中心區的人群，商品種類也由圖書擴展至食品、酒水等品類。徐智明表示，這是一個網上的便利店。“我們提出的是一種**營銷的概念，我們設定的客戶是處于中層的白領們。當當等電商平臺類似沃爾瑪，而像快書包這樣短小精悍以精選為主的便利店之前沒有相應的網上模式。”在成立快書包之初，徐智明如是說。據他透露，目前快書包圖書在銷量保持上升的情況下，其銷售額占比已經下降到16%。
服務是快書包的法寶。快書包明確要求，對客戶的投訴、建議等，上班時間必須在5分鐘之內回復。華文天下總編輯楊文軒認為，像當當、京東這樣的海量商品的平臺型電商，更多的是靠搜索比價，而快書包這樣在細分市場深化運營的垂直型電商則是靠服務取勝。例如圖書領域可以做一些個性化的圖書推薦服務。
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