網(wǎng)購之后又后悔，這是網(wǎng)購“手殘族”們的通病。那么，世上究竟有沒有后悔藥賣呢？**工商總局發(fā)布的新消法將于3月15日正式實施，其中包括《網(wǎng)絡交易管理辦法》。喜歡網(wǎng)購的親們，不用再為自己的沖動糾結了。因為《網(wǎng)絡交易管理辦法》就是咱們的后悔藥！
電商：基本已經實施
新的消法也規(guī)定了不能退換貨的商品，一共有五類，一是消費者定作的；二是鮮活易腐的；三是在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；四是交付的報紙、期刊。據(jù)
石家莊網(wǎng)站優(yōu)化了解，除此之外，其他根據(jù)商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
從蘇寧易購網(wǎng)站看到，蘇寧易購組裝電腦類目的商品已經提前實施新消法。
京東方面相關負責人則表示，堅決支持此規(guī)定，并且早已于2014年1月1日開始試行。京東從自營品類開始試行新消法，對于開放平臺商家，京東已經全面培訓和規(guī)范入駐商家按照新消法執(zhí)行。當賣家與消費者發(fā)生糾紛時，雙方可以聯(lián)系京東客服，京東客服會依照雙方舉證的情況進行綜合判斷，如消費者的情形符合消法規(guī)定，京東客服會按照消法標準執(zhí)行，以保障消費者合法權益。
而1號店回應稱，正在積極研究新消法，更多信息有待確定后我們再接受采訪。
記者致電聯(lián)想、華碩、蘋果等廠商，廠商均回應其電商平臺正在積極推出相應措施，以確保能在《辦法》實施之后能保障消費者的利益。
電器退換需包裝完好
但對于電子產品來說，一經拆封則會影響二次銷售，新消法的7日內無條件退款是否也適用電子產品呢？記者登錄了蘇寧易購、京東等網(wǎng)站，蘇寧易購與京東均對電腦、手機類產品實施7日無理由退貨規(guī)定，而蘇寧易購則在此基礎上做了加強，購買蘇寧易購組裝電腦品類商品將享受長達15日的無理由退換、90天免費換新、3年質保、終生技術支持等服務。
但幾乎所有電商平臺都在電腦、手機等產品的售后細則中規(guī)定，如無質量問題拆封或使用過的產品不能退換貨。因此，對于電器來說，退換貨只適用于兩類情況，一是沒有拆封的商品，二是有質量問題的產品。
此外新規(guī)定指出，退回商品的運費將由消費者自己承擔，但如果經營者和消費者有約定，可以按照約定執(zhí)行。此外，經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者在接受商品或服務之日起六個月內發(fā)現(xiàn)瑕疵、發(fā)生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
沖動消費不再無法補救
“新消法實施之后，會不會有些不法商家把無條件退換貨的產品拿來二次銷售呢”？在采訪中，不少消費者都提出了這樣的質疑。
據(jù)
石家莊網(wǎng)站建設了解，目前確實有少數(shù)不法商家把退貨后的產品通過翻新再當新機進行銷售，但大多數(shù)商家都會通過自己的平臺進行處理。比如標明是二手電腦或樣機進行折價出售，如京東就專門開出了自己的“奪寶島”對二手機進行處理，而淘寶則有“淘寶二手”等處理措施。
在淘寶上，一位內衣商家聲稱對退換貨商品表示很頭疼，“像這種貼身衣物，一旦也加入無理由退換的行列，那這些衣服再賣出去，是對別的消費者不負責，如果不二次銷售，對我們會造成巨大的成本”。
四川公生明律師事務所李華律師認為，按照新消法規(guī)定，“根據(jù)商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨”，如果會影響二次銷售，則商家可以在網(wǎng)購的產品頁面明確提示，產品不適用7日內無理由退貨的規(guī)定。“總的來說，7天無理由退貨的規(guī)定可以避免在非現(xiàn)場購物情況下，因網(wǎng)購者信息不對稱或者沖動消費而無法補救的現(xiàn)象，更有助于保護消費者權益。”李華律師指出。
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