王先生在某網(wǎng)站上購(gòu)買了一套500元的本草綱目，一共六本，但是收到貨后發(fā)現(xiàn)只有一本。于是王先生拒收了貨物，并要求該網(wǎng)站退款。王先生稱，當(dāng)時(shí)是用該網(wǎng)站的電子券支付的，雖然申請(qǐng)退款成功了，電子券卻已經(jīng)過期失效無法再使用了?，F(xiàn)王先生想要該網(wǎng)站承擔(dān)其本
王先生在某網(wǎng)站上購(gòu)買了一套500元的本草綱目，一共六本，但是收到貨后發(fā)現(xiàn)只有一本。于是王先生拒收了貨物，并要求該網(wǎng)站退款。王先生稱，當(dāng)時(shí)是用該網(wǎng)站的電子券支付的，雖然申請(qǐng)退款成功了，電子券卻已經(jīng)過期失效無法再使用了?，F(xiàn)王先生想要該網(wǎng)站承擔(dān)其本次購(gòu)書的損失，但是不知道如何處理。問如何維權(quán)？
鄭賢春律師認(rèn)為，該網(wǎng)站沒有按照王先生購(gòu)買的數(shù)量發(fā)貨的行為已經(jīng)構(gòu)成了違約，應(yīng)當(dāng)向王先生承擔(dān)違約責(zé)任。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》**百一十三條，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，給對(duì)方造成損失的，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時(shí)預(yù)見到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違反合同可能造成的損失。
因此，該網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)向王先生返還與其購(gòu)書時(shí)同等金額的電子券或者現(xiàn)金(包括運(yùn)費(fèi))。同時(shí)，若該網(wǎng)站的服務(wù)合同條款有關(guān)于違約金的約定，則還需按照約定向王先生支付相應(yīng)的違約金。
鄭律師建議，可以先與該網(wǎng)站的客戶服務(wù)中心溝通解決，若不能解決問題，可以撥打12315向工商行政管理部門投訴，直到向人民法院提起訴訟。該文章由
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